浅析老年人的消费特征

2023-01-17 01:53:26   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]

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浅析老年人的消费特征

2014219日中国民政部副部长窦玉沛在国新办新闻发布会上透露,至目前,中国60岁以上老年人数量已超过2个亿,占总人口的%,这意味着,每7个人中就有1个是老年人。而目前全球老年人口超过1亿的国家只有中国一个。2亿老年人口数相当于印尼的总人口数,已超过了巴西、俄罗斯、日本各自的总人口数。如果作为一个国家的总人口数,也能排世界第四位。这些数据都进一步说明了中国将逐步进入老龄化高峰,这对政府来说是一项重大挑战,但对企业来说,却孕育着一个庞大的“银发市场”,将会给能及时抓住机遇的企业带来无穷的商机,这一点忆百孝心网已在“”一文中有进行相关分析,此外我们忆百孝心认为如果企业想要及时把握“银发市场”动向,就需先深入研究老年人市场这才能最大程度地开发出满足老年人需求的各种产品,所以忆百孝心网编辑团队将会为大家浅析老年人的消费特征主要有哪些,企业可根据老年人的消费特征,生产适合老年人的各种产品或调整老年产品营销策略的同时,也能进一步完善老年人服务。

老年人的消费特征主要有以下七种: 一、追求便利及服务质量

随着年龄的增长,老年人各项生理机能都会慢慢退化,精力也没以前那么充沛,动作也没以前那么利索,所以老年人在进行消费时,会尽量选择离自己近的大商场,原因包括:离自家近可以减少体力的消耗,在商场一般有自动的手扶电梯,不用爬楼梯,大商场有空调,环境较为舒适等。这是追求消费场所的便利,此外,老年人对消费品的需求还表现在,消费品要具备容易使用,方便操作,质量有保证等特点,这是因为老年人由于年龄的增长,思考能力没那么灵活,如果消费品的使用很复杂,这让老年人使用起来会感到很吃力,这会增加老年人体力和脑力的负担,且如果质量没有保证,要经常来回维修的,对老年人来说也是一件吃力的事情。

另外,老年人是比较注重服务质量的,很多老年人的视力、听力由于年龄的增长,都会有所退化,所以在查看某些消费品的使用说明时,可能会比较吃力,所以他们普遍喜欢商品导购员能为他们耐心讲解消费品的功能,如何使用等细节。 针对老年人这个消费特征,忆百孝心网认为,商家生产的老年用品应具备方便操作使用的特点,此外还应提供优质的导购服务及售后服务。 二、依赖消费经验,具有稳定的消费习惯

俗话说“江山易改,本性难移”,而老年人在长期的购买经验中,已经形成较为成熟的消费习惯,也会比较依赖长期积累的消费经验来购买商品,并且他们能对某个商品有较为深刻的认知,知道所购商品的质量、特点、是否满足自己的需求等。所以老年人是十分依赖消费经验,从而也会具有较为稳定的消费习惯。

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所以一般来说,他们是不会轻易尝试新产品,而是会对长期消费的某一品牌保持着强烈的消费欲望,即对某一品牌具有较高的忠诚度。

针对老年人这种消费特征,忆百孝心网认为,商家可做一份问卷调查整理分析老年人普遍性的消费习惯,从而生产适销对路的老年用品,让老人对这一用品具有较高的忠诚度,形成习惯性消费,最终实现老年人对这一用品保持持续性的消费欲望。 三、消费理性化

年轻人常见的消费心理是从众、求异、攀比和求实心理,而老年人由于经历了无数次成功的失败的消费经验后,往往在消费的过程中更善于观察分析和比较,并有一套成形的消费标准,在消费前,一般会先搜寻所需商品的相关信息了解该商品在市面上的行情,权衡利弊,再三思量后才会做出购买决定,而对于不了解的商品,不会轻易购买。所以老年人消费是比较理智求实的。

针对老年人这种消费特征,忆百孝心网认为,商家应该生产高质量的产品,并且提供完善的导购服务,让老年人能充分认识到该产品的优势,激发老年人的购买欲望。

四、消费品追求物美价廉

现在的老年人大都经历了物质比较贫乏的年代,多年节俭的生活习惯也对他们的消费习惯多少有点影响,所以他们在选择商品时,价格优势具有一定吸引力。而随着经济的快速发展,人们的生活水平有了很大改善,收入水平也提高了很多,所以老年人在购买商品中,并不会一味追求低价格,而会更注重产品的质量和实用性。老年消费总得来说属于节俭型消费,他们在消费过程中,会追求质量可靠、经济适用等产品。

针对老年人这种消费特征,忆百孝心网认为,商家可以生产物美价廉,方便实用,舒适安全的老年产品。 五、补偿性消费心理

补偿性消费心理,这一点忆百孝心网已在“”一文中有进行相关阐释。这一种消费心理主要是指我国这一代老年人普遍都是5060年代的,而这一年代的老年人往往由于经济条件等原因,其物质和精神生活相对比较贫乏,当时很多老年人不得不为了家庭,而放弃自己的一些兴趣爱好,一些追求。所以现在老年人普遍从繁忙的工作和沉重的家庭负担重解脱出来,为了弥补某些遗憾,满足某些物质享受等补偿性消费心理,其购买欲望会更加强烈。

针对老年人这种消费特征,忆百孝心网认为,商家可适时推出一些怀旧产品,开办一些老年旅游服务等能满足老年补偿性消费的项目。 六、注重体验,对广告的依赖程度不高

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