开展“放心消费”创建工作实施方案

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开展“放心消费”创建工作实施方案（最新）

为进一步营造安全和谐放心的消费环境，推动供给侧结构性改 革，充分发挥消费拉动经济增长的基础性作用，促进经济社会持续健 康发展，按照《工商总局等27部门关于开展放心消费创建活动营造 安全放心消费环境的指导意见》（工商消字〔X〕252号）、《X省 工商行政管理局等28部门关于开展“放心消费在X”创建工作的实 施方案（X-X年）》（X工商消字〔X〕149号）的安排部署，结合我 县实际，现就在全县范围内开展“放心消费•幸福X”创建工作，制定 如下实施方案。

一、工作目标

打造“放心消费在X”品牌，以“放心消费•幸福X”为创建主题， 力争用2-3年时间，使全县市场主体诚信守法经营意识普遍增强， 消 费品和服务质量明显提高，消费纠纷调处效能显著提升，消费者至上 理念深入人心，“放心消费在 X”品牌效应初步彰显，放心舒心消费 环境基本

建成,消费对全县经济发展基础性作用明显增强。

（一）放心消费示范单位覆盖全县。按照放心消费示范单位标准, 积极组织好“放心消费•幸福X”创建参与单位参加第三方评估和命名 工作，省级、市级、县级放心消费示范单位达到 130家以上，基本 覆盖主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业 ，放心消费示范

镇（街道）.社区创建取得明显进展*

（二） 市场主体诚信守法意识普遍增强。加强诚信宣传教育，强 化各类市场主体诚信守法经营意识，试点并推行消费投诉公示工作， 落


实消费维权主体责任，健全消费维权领域守信激励和失信惩戒机 制f建

立严重侵害消费者权益企业"黑名单"制度。

（三） 消费品和服务整体质量明显提升。 市场主体质量意识显著 提高，消费品和服务质量监管力度明显增强， 生产领域消费品监督抽 查合格率达到95%以上，流通领域消费品质量抽检达到 100批次以 上，流通领域消费品质量抽检成为重要的日常工作， 主要生活性服务 业消费者调查满意度达到80%以上。

（四） 消费纠纷解决率、满意率显著提高。市场主体普遍建立消 费纠纷解决机制，消费投诉部门衔接联动效能显著增强， 多方力量参 与格局基本形成。大中型消费品和服务经营者建立消费维权绿色通 道，消费纠纷自行协商和解率达到 80%以上，依法高效提供优质公 共服务，认真做好消费投诉处理，提高消费者满意率。

（五） 消费领域重点突出问题得到有效解决。 监管执法力度明显 加大，各类侵害消费者权益的明规则、潜规则大幅度减少，社会普遍 关切和消费者反映集中的系统性、 行业性、新类型消费侵权现象实现 有效治理和规范，区域性系统性消费风险防控到位。

二、工作职责和主要任务

（一）日用消费品领域。扌L实推进消费品标准和质量提升行动， 放心消费示范商场（商店）、市场、网店（电视购物）分别达到 家、3家、12家。持续开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品 专项行动，重点解决有毒有害物质超标、不正当价格行为、违反明码 标价规定、违法广告、虚假宣传、不履行“三包义务”等突出问题。 督促

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