管理层如何做好本职工作

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管理层如何做好自己的本职工作

在日新月异、趋于竞争激烈的快递行业，要以高品质服务彰显邮政速递服务品牌，作为公司的管理层必须是一个提前防范可能出现问题的“先知者”，而不只是一个只知道出现问题才去解决的“医生”。作为管理人员必须是熟悉管理之道的，才能从“根子”上把公司引入良性发展的轨道。

一、 稳定人心、带领团队

当一名员工进入公司后，必须将自己的目标与公司统一。例如：来到公司后个人的发展怎样与公司的发展结合，一年内达到什么目标，三年内达到什么目标，为了实现这些目标，个人应当做出怎样的努力。在多数情况下，员工目标的确定与公司的管理者有一定的关系。作为一名管理者首先要营造出一个相互尊重、有团队精神的工作环境。在这样的环境里，员工自然而然就会以加速公司的发展为自我发展的目标。一个公司的士气很高并不一定是老板给员工发了多少钱，而是公司的员工有一个共同的、明确的目标。在确立目标后，管理者就应当向将每位员工打造成鹰一样的个人而努力。 二、重抓质量，提高效率

在速递行业里，服务质量是公司良性发展的关键，除了打造鹰一样的个人和雁一样的团队的同时，还有更重要的是不能忽视质量这个概念。质量直接关系到企业的生存和发展，美国总统工业竞争力委员会主席约翰.扬曾说过：“在近日的竞争环境中，忽视质量问题的企业无异于自杀。”因此我们必须提高质量意识，把质量意识注入每位员


工的心中。我相信只要在整个管理过程中将质量视为企业的生命，品牌信誉的保障；吸取和发展先进的技术、管理思想，并借鉴和参考；充分发挥人的作用，采取适当的奖惩措施，持之以恒；将各个先进的经验和企业、部门实情相结合并努力做到最好，相信一定能够速递行业里成为佼佼者！

三、需求为导向，开拓市场

如今，越来越多的公司意识到了顾客是公司生存发展的衣食父母，要千方百计维护同顾客的关系；皮之不存，毛将焉附？没有顾客，公司就无法生存，更不用说发展了；协调好公司与顾客的关系，是公司领导者素质能力的重要体现；公司领导者是否始终把顾客的需要作为公司决策的依据，是关系到公司存亡兴衰的重要问题。企业必须弄清楚客户到底有什么愿望，希望怎样，站在他们的立场去思考，去发现问题，并在此基础上设计出合适的产品。客户的需求是多样的，有物质的也有心理的。需求的程度也是不同的，这直接决定企业可以满足客户的程度和让客户满足的程度。当然，任何企业都不可能满足所有客户的所有需要，只能选择部分客户的部分需要作为企业参与市场活动的切入点，通过满足客户需要，从而实现企业的战略目标。 我认为，做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累，一名优秀管理者是可以通过努力达到的，管理的要义在于知行合一，不但要知道，也要做到，才能从管理中要效益，真正推动企业的高效运转。

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