中小企业制度外管人300招_237. 摆平就是水平,没事就是本事

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领导者要有驾驭复杂形势的能力，有应对突发事件的本事，有树立公共关系的意识，有解决棘手问题的绝招。

“摆平就是水平，没事就是本事”，仔细推敲这两句话，还真是意味无穷。如果管理活动能像领导者所希望的那样，下属按照规章制度该干嘛干嘛，一点麻烦的事情也没有，一点意外的事情也不出，那这领导也太好当了，天底下哪有这样的好事？

管理中存在的棘手问题，通常有这么几个特点：

第一，超出常规、复杂多变，处理起来无章可循或者没有先例。

第二，事关重大，对个人或团队影响深远，上上下下都在关注。

第三，往往涉及一些人的切身利益，所以处理起来很困难。

第四，突发性强，来得快，势头猛，变化快。

领导者应该具有解决棘手问题的能力。如果一个领导不能处理好团队内部矛盾，副手、下属到处说你的闲话，越级上告、上访，干工作阳奉阴违；或者，下属之间派系纷争，矛盾重重，内耗严重；或者，遇到突发事件一筹莫展，造成严重的后果。这样的领导还是称职的吗？

制度外管人妙招:

如果领导者能将棘手的问题都处理得好，那日常工作更不在话下了。

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