药学服务管理制度

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药学服务的管理制度



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文件名称 起草部门 起草日期 修订部门 分发部门 变更原因



提供用药咨询、指导合理用药等药学效劳的管理制度

编





号 KW-QM-014-2021 批准人 批准日期





质管部 起草人 批准日期





审核人 审核日期 修订日期

保管部门 版本号

质管部 第二版



根据 2021 年修订版 GSP管理标准要求

1、目的：为提高药房工作人员药学效劳水平，指导消费者合理 用药，特制定本制度。

2、依据：?中华人民共和国药品管理法? 范?及其实施细那么

3、范围：适用于营业场所有药学需要的顾客。

4、职责：营业员、药师、执业药师等对本制度的实施负责。 5、内容：药品是特殊商品。药学效劳不仅要提供质量合格的药 品，还需要提供合理用药知识。 我们要通过合理用药咨询是把现 有的用药经验、知识收集起来，经过整理，再应用于指导患者药 物治疗之中，到达合理用药的目的

5.1 ．店堂内设顾客咨询台，药师、执业药师为消费者提供用药 咨询和指导，指导顾客平安、合理、正确用药。

5.2 ．营业员在销售药品或提供药品知识咨询效劳中，应牢固树 立药品质量、药品不良反响意识，实事求是介绍药品，提醒用药 考前须知，指导顾客合理用药。

5.4 ．企业负责人和质量管理人应定期对营业人员进行常见病、

?药品经营质量管理规

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药学服务的管理制度



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常用药等药学知识的培训，从而提高专业技术及效劳水平。



5.3 ．定期对营业人员的药学效劳工作进行考核。



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