萍乡市人民政府办公室关于市人民政府网站市长信箱邮件办理专项督查情况的通报

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萍乡市人民政府办公室关于市人民政府网站市长信箱

邮件办理专项督查情况的通报

文章属性

• 【制定机关】萍乡市人民政府 • 【公布日期】2009.01.16

• 【字 号】萍府办字[2009]6号 • 【施行日期】2009.01.16 • 【效力等级】地方规范性文件 • 【时效性】现行有效 • 【主题分类】机关工作 正文

萍乡市人民政府办公室关于市人民政府网站市长信箱邮件办

理专项督查情况的通报 （萍府办字〔2009〕6号）

各县（区）人民政府，市政府各部门：

市政府对“市长信箱”工作高度重视，市长陈卫民批示：“市长信箱”是推进政府工作的重要窗口。各部门领导要对办理情况高度重视，认真对待，亲自过问，发挥好这一重要渠道的积极作用，要严防敷衍塞责造成网上炒作等负面影响。为进一步增强政府执行力和公信力，遵照市政府主要领导的指示，市政府办公室对市人民政府网站市长信箱（以下简称“市长电子信箱”）2008年邮件办理工作进行了专项督查，现将有关情况予以通报。 一、市长电子信箱邮件基本情况

2008年，市长电子信箱共收到有效邮件782件，已全部办结。收到的邮件主要反映以下几类问题：

1.反映问题类邮件，共669件，占84.3％。主要反映个人或群体需要解决的问题，包括环境污染问题、商品房屋质量问题和办证问题、生产经营和生活中遇到


的困难、以及对有关单位和个人的投诉等。

2.建议类邮件，共58件，占7.4％。主要就城市建设和管理、环境保护、创建工作、道路建设、交通管理、经济发展、农村教育、政府电子政务建设等方面向政府提出建议。

3.咨询类邮件，共65件，占8.3％。主要咨询项目建设、招商引资、计划生育、户籍管理、出入境管理、居民身份证办理、市政建设和管理等方面的问题。 二、各县（区）、各部门落实市长电子信箱办理工作机制情况

多数单位建立了市长电子信箱办理工作机制，明确了责任科室和责任人，制定了办理流程，能按照公文流转程序，对电子邮件和资料进行及时处理和归档。办理工作突出的单位有：

市公安局办理工作及时到位，资料完整，并将一些群众反映的苗头性问题和中心工作结合起来，组织了全市大规模打击“两抢一盗”、打击传销和地下六合彩专项行动，及时解决居民身份证办理中的有关问题等，获得人民群众的好评； 市城管执法局将市长电子信箱交办事项作为实施日常管理工作的重要内容，在办公场所醒目位置设立了公示栏，建立了督办和回访机制；

市建设局、萍乡经济开发区、市房管局、市民政局、市水务局、市卫生局、市劳动和社会保障局、市工商局、市新闻出版局等单位及时办结了群众反映的大量问题，工作创新务实，效果突出，其中市水务局与市供水公司解决了萍矿矿区居民供水的老大难问题，萍乡经济开发区建立了完备的工作网络，并实行联系人制度； 湘东区政府办公室、莲花县政府办公室、芦溪县政府办公室将市长电子信箱办理工作纳入了政府办公室日常业务工作范畴，建立了长效机制。

督查中发现，市长电子信箱办理工作仍存在一些问题，主要有：一是少数单位对市长电子信箱办理工作重视不够，认识不到位，有的重答复、轻落实，甚至敷衍塞责，工作中有应付思想；二是个别县区、单位未明确工作人员牵头管理相关文

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