浅谈“新冠”疫情背景下企业线上培训

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浅谈“新冠”疫情背景下企业线上培训

摘要：企业培训作为企业人力资源开发的重要手段，能够促进员工知识能力和技能的进步与发展，使其潜能得到充分发挥。线上培训作为新兴的培训方式，正被越来越多的企业采用，而这场新型冠状病毒肺炎的疫情，更让越来越多的企业认识到线上培训的重要性。本文阐述了线上培训的概念、线上培训平台的种类，分析了当前线上培训的优势和企业线上培训实践中的不足，并对企业如何有效开展线上培训提出了建议。

关键词：线上培训 培训方式 需求 新冠疫情

随着经济全球化进程的加快，企业面对的是更加激烈的国际竞争。培训作为企业人力资源开发的重要手段，不仅注重新知识、新技术、新工艺、新思想、新规范的教育，更注重人才潜力、创造力、人文素养和团队精神的开发。在新冠疫情战役防控常态化的背景下，当前和以后一段时期，为更好的促进复工复产，在既符合国家有关防控规定又满足企业人力资源能力提升需要的情况下，线上培训可谓是企业组织培训的首选。 1 线上培训的概念

广义地讲，线上培训指电子化、数字化或互联网化学习。狭义地讲，线上培训指互联网化学习，因为互联网对人们工作和生活的影响越来越大，特别是在学习方面，日益成为一种主流的学习方式。

从企业角度讲，线上培训是一种学习与绩效提高的解决方案，它通过网络等技术实现学习的全过程管理（设计、实施、评估等），使受训人员获得知识、提高技能、改变观念、提高绩效，最终使企业增强竞争力。线上培训就是充分利用了IT技术所提供的全新的沟通机制和丰富资源的学习环境。 2 线上培训平台种类

2.1 基于微信平台的培训

由于近年来智能手机在国内的大面积普及，微信已成为众多企业选择的一个正式或者非正式的企业交流平台。随着微信自身的不断开发升级，基于微信平台的培训作为一种成本较低的“微培训”式的移动互联网培训方式，受到了很多企业的欢迎。企业除了可以运用微信平台的功能进行培训工作、利用微信群进行培训的问答、交流、反馈等之外，还可以运用微信公众号、微信小程序等开展移动培训工作。

2.2 基于App平台的培训

基于App平台的培训可以分为两种：一种是企业采用外包形式，另一种是企业自建专用的培训App。基于App的培训一般需要在移动设备上另行下载App，但是由于微信的普及率高，现在的趋势是将App与微信等平台打通，以便员工随时随地学习。基于 App 平台的培训给培训管理人员的后台主要是以管理为主，包括“需求管理”“计划管理”“培训管理”“考试管理”等模块，可以帮助培训管理人员进行相关方面的工作。对于受训员工，则有“投票活动”“调查问卷”“移动学习”“离线学习”“移动考试”等多个模块可以使用。 3 企业线上培训的特点

线上培训依托互联网，相比线下培训有着更多的优势，便利性也更强。它既是提升员工岗位胜任能力的重要途径，也是减少疫情期间人员聚集的有效方式。 线上培训的几点优势：

（1）培训成本低。相比传统培训，线上培训会节省场地费、教材费、员工和讲


师的异地交通食宿等费用。

（2）培训个性化和针对性强。线上培训可以根据员工自身情况灵活选择必需的课程，能实培训课程现私人定制，培训针对性强。

（3）培训灵活。员工有手机或者电脑，可以随时随地都学习，不受时间和空间的限制，这有效解决了人员聚集的安全问题和工学矛盾。

（4）培训体验好。线上培训课程可以反复学习，学习效果和体验更好。 目前企业在线培训实践中的几点不足： （1）企业对线上培训的价值认识不到位

一些企业的管理者不相信能通过培训解决企业在人才和管理等方面的问题，认为企业培训对企业和员工没有实际意义，并且耗费时间和金钱。这些“培训无用论”“培训浪费论”等错误认识，导致企业实践线上培训的积极性大大降低。即使开展线上培训，也是装装样子，走走过场，根本就不把培训当做一回事。 （2）企业对线上培训的功能理解比较片面化

有些企业将开展线上培训当作一种赶时髦的管理方式，当作企业形象的外包装。有些企业在未进行充分调研的情况下，就组织员工参加各种在线培训课程，忽视了培训内容对受训对象是否有指导性的问题。这些企业组织的培训，缺乏针对性，培训目标不明确。培训内容、人员的随意性可能是大部分员工学不到工作中急需的技能和知识的原因。 （3）企业对线上培训管理刻板

有的企业在线上培训管理中，往往对员工必须完成的课时和学分有着较为严格的要求，但却常常忽略调动员工的积极性和过程的控制。有的企业确实积累了一定量的课程，但相关技术创新不足，导致这些课程不能有效被利用，这种状况不利于各层级培训管理人员开展培训管理、项目设计及相关工作，影响了员工获得良好的学习体验。

4 对企业有效开展线上培训的几点建议

随着互联网的发展，线上培训作为新兴的培训方式，正被越来越多的企业采用。而这场新型冠状病毒肺炎的疫情，更让越来越多的企业认识到线上培训的重要性，在疫情防控常态化的背景下，企业该如何把线上培训落到实处呢？ 4.1 提高对培训工作的认识，把培训工作落地实处

企业竞争归根到底就是人才的竞争，而最直接、最有效的提高人员素质的方法就是培训。培训能够促进员工知识能力和技能的进步与发展，使其潜能得到充分发挥，是企业持续发展的核心竞争力的源泉。当前，线上培训是信息化时代的必然要求，也是在疫情防控常态化背景下企业培训的重要途径，企业要把职工线上培训当作企业培养人才的一项战略性工程，才能使企业获得可持续的发展力量。 4.2 精准定位培训需求，提升线上培训效果和质量

企业在开展线上培训时应紧密结合自身实际，深入开展企业人力资源现状分析，进一步开展全员人岗匹配评估，持续研究人才队伍的成长规律和特点,进行科学施策，分级进行精准培训，可以采取调研问卷、个人访谈等多种方式，进行精准的培训需求分析，合理评估培训系统和平台与自身需求是否匹配，选择最合适的线上培训系统与平台。同时，根据不同层级人员的学习需求，制定个性化线上培训计划，确保培训效果，而不是一味赶时髦，选择所谓热门的培训课程。 4.3 加强线上培训过程管理，充分调动员工线上培训积极性

线上培训依托互联网通过在线直播、视频录播、交流互动等方式，既是提升员工岗位胜任能力的重要途径，也是减少疫情期间人员聚集的有效方式。虽然能


较好地解决工学矛盾的问题，可以让员工自主选择学习时间，但也可能由于缺乏自控能力而产生拖延应付学习，甚至请他人代为学习的情况。因此，充分调动员工进行线上培训的积极性，加强线上培训的过程管理就显得相当重要了。企业在开展线上培训前，务必对员工进行线上培训意义的思想教育，提高员工对线上培训的重要性的意识，同时要明确培训目标，加强学习考核，把线上培训情况同业务业绩与绩效奖金挂钩，才能有力保障员工学习的主动性和自觉性。

总之，在全球化竞争加剧的背景和挑战，企业要把线上培训工作当成企业人才发展的一项长期工程，通过线上培训的创新与管理，让企业人才释放做最大的活力与创新力，为企业未来发展提供有效支撑，创造更大的价值。 参考文献：

[1]白晓明.人力资源管理：理论、方法、实务（视频指导版）[M]人民邮电出版社，2019

[2]唐秋勇等.HR的未来简史：洞悉人力资源管理未来发展的启示录[M]电子工业出版社，2017

[3]赵曙明；赵宜萱.人员培训与开发：理论、方法、工具、实务[M]人民邮电出版社，2019

[4]在线教育咨询网.中国企业在线学习黑皮书[M]电子工业出版社，2019

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