店长店面运营管理

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《店长店面运营管理》，欢迎阅读！

店长店面运用管理

目的：提升门店店长的运营管理能力 对象：门店店长、门店经理  目录

 店长的角色：到底是做什么的?

➢ 认知店长的工作内容（士气、会议、5S、商品、价格、巡视、训练) ➢ 店长需要关注的关键数字、指标 ➢ 店长需要关注的关键事项 ➢ 店长需要具备的管理心态  门店运营SOP管理

➢ 如何做好第二天的工作计划

➢ 如何开好“晨会":激励与其他例行事项 ➢ 检查门店各项营业准备工作 ➢ 日主要工作计划的执行 ➢ 如何做好巡视与监督工作 ➢ 如何处理客诉问题 ➢ 如何开好“日总结会议” ➢ 月度、周度工作计划的撰写与检核  门店员工销售工作管理

➢ 营业前的销售准备 ➢ 如何欢迎顾客光临：迎客 ➢ 如何开始接触客户:开场白 ➢ 如何挖掘客户需求：挖需求 ➢ 如何解决顾客疑问：试缔结 ➢ 如何促成客户成交：再缔结 ➢ 如何做好每日提升训练  门店5S管理

➢ 什么是5S

➢ 5S在门店管理中的含义


➢ 5S跟“我们”有什么关系，落实5S的好处 ➢ 5S之整理篇 ➢ 5S之整顿篇 ➢ 5S之清扫篇 ➢ 5S之清洁篇 ➢ 5S与销售气氛营造

➢ 5S卖场执行实例(XX卖场图片演示)  门店销售士气提升

➢ 业绩提升需要团队士气 ➢ 员工士气来自于管理者 ➢ 影响士气的主要问题有哪些 ➢ 激励与团队士气

➢ 提升门店员工士气的几种技巧  门店服务满意度提升

➢ 3米微笑/标准迎客站姿 ➢ 良好的肢体语言

➢ 适当问候语/七大待客标准用语 ➢ 接待顾客的标准步骤 ➢ 电话服务礼仪 ➢ 服务提升训练  门店促销管理

➢ 促销活动的准备 ➢ 促销的销售话术分解 ➢ 如何给店员培训促销战术 ➢ 店长与店员的销售配合 ➢ 促销效果总结与评估

 员工培养与能力提升：员工日常管理

➢ 打造员工的企图心 ➢ 门店新员工的培养计划 ➢ 部署的工作习惯是管理者养成的

本文来源：https://www.dy1993.cn/ZTAG.html