物业管家ppt总结报告

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物业管家ppt总结报告

总体来说物业管家的工作主要是围绕小区，为小区提供全方位服务。不仅做到24小时值班巡逻、监控等，还要协助社区开展治安防范及调解居民纠纷，并随时保持与政府相关部门的联系，努力将小区建设得更加美丽、整洁和谐。

1、配合公司完成各项接待任务：服从上级安排，按时参加公司召集的会议和培训;认真学习有关法律知识和专业技能，积极参加公司组织的培训活动;自觉遵守各项规章制度，严格按照操作流程办事，文明礼貌服务，自觉履行职责，正确使用礼貌用语，尊重服务对象，态度热情周到，仪表举止端庄大方，以高度的责任感做好本职工作。2、负责维护好与客户的关系，遇到问题应向领导汇报，采取妥善处理措施。3、积极了解同事们的需求和思想状况，通过交谈、观察或阅读员工手册，注意发现工作中存在的问题，随时记录，把握员工心声，及时反馈给领导，以便尽快帮助他们解决困难。4、每月初写出下个月的工作计划，及时向经理汇报当前工作进展情况，对一些特殊事件也要及时请示汇报。5、认真填写交接班日志，及时记录，填写领班日志。6、坚守岗位，不擅离职守。7、每天必须清点好工具，确保第二天使用顺利。8、协助主管完成日常的事务性工作，包括来访人员的登记，电话接听和传达，相关资料信函收发，费用结算等。9、处理突发事件，与公司各单位和住户搞好关系，妥善解决与居民之间的矛盾。10、定期检查各种设备，认真保养。11、熟悉管辖区域内的基础设施和水电设施分布情况，准确无误地找到所需物品。12、每日



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回顾检查，提出改进措施。13、按时完成每月一次盘库工作。14、完成经理临时交办的其它工作。15、发挥创造性，大胆开拓，提出新的方案和见解，如果未能实施，应继续寻找其他机会，绝不能因此而放弃努力。16、完成好每月报税工作，核对发票及金额与原始凭证是否相符。17、与银行、财政局及公司相关科室密切配合，避免错帐。18、注意细节，熟练掌握使用办公软件。19、根据市场行情合理选择货源，争取较低价格销售。20、深入市场调研，多询价，少购买。21、收集信息，拓宽销售渠道，增加盈利空间。22、认真完成上级指派的其他工作。23、年终完成本年度工作总结及各类统计报表。

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