在进行集体访谈时,应采取哪些具体操作方法

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在进行集体访谈时,应采取哪些具体操作方法

一、什么就是问卷法？在什么情况下适宜采用问卷法？

答:问卷法也称问卷调查法,它就是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。其中问卷就是社会调查研究中收集资料的一种工具,它的形式就是一份精心设计的问题表格,用以测量人们的特征、行为与态度,以及社会事物、社会现象的有关情况。

在下列情况下适宜采用问卷法。

1、大规模的抽样调查与定量分析。 2、成分单一的被调查总体。

二、什么就是量表？在什么情况下适宜采用量表？

答:量表就是一种专门用于主观性指标的特殊类型的问卷。

它就是在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。其主要作用在于能通过间接的、定量的方式测量那些难以直接观测与客观度量的人们的主观态度,特别就是测量态度与观念的不同程度与差异。 三、问卷调查步骤？

答:问卷调查的实施步骤包括设计问卷、选择调查对象、分发问卷、回收问卷等过程。 设计问卷就是在先期完成的选择调查课题、初步探索、提出研究假设等几项工作的基础上进行的。进入设计阶段之后,需要根据前期工作的结果,按照一定的原则,认真设计问卷的问题与答案。这项工作的传统作法就是卡片法与框图法。 调查者要根据调查目的、问卷内容与难易程度,针对调查总体的不同情况,对调查对象加以认定,努力选择最适合的、较单一的社会群体。至于调查对象的数量,如果总体规模不大,则可把它的全部成员都作为调查对象。如果总体规模较大,则可用抽样方法选择调查对象。

分发问卷有多种方式。采取何种方式对问卷的回复率有重大影响。在条件许可的情况下,应尽可能采取电话问卷、直接送发问卷的方式进行调查。

回收问卷首先必须作到前面提到的选择具有吸引力的调查课题、挑选恰当的调查对象、提高问卷的设计质量、采取回复率较高的问卷调查方式等工作。此外,还应注意:争取知名度高、权威性大的机构支持;尽可能通过宣传,增加调查的吸引力;对问卷的回收进行主动的追踪;认真研究无回答与无效回答现象,采取必要的后续措施。还必须认真审查每一份问卷的质量。 四、什么就是访谈法？有什么类型？

答:访谈法就是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的,按照访谈提纲或问卷,通过个别访问或集体交谈的方式,系统而有计划地收集资料的一种调查方法。

访谈法按照操作方式与内容可以分为结构式访谈与非结构式访谈;按照访谈对象的人数可以分为个别访谈与集体访谈。

结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈,就是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。这种访谈的特点就是:整个访谈就是严格控制与标准化的。非结构式访谈又称为非标准化访谈、深度访谈、自由访谈。它就是一种无控制或半控制的访谈。

个别访谈就是指对访谈对象进行单独访谈,就是访谈法最基本与最常用的类型。它既可以采取结构式,也可以采取非结构式;既可以就是访谈者与被访谈者面对面口头的直 接调查,也可以就是电话或网络的间接调查。集体访谈也叫会议调查法,就就是调查者邀请若干被调查者,通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。 它实际上就是个别访谈的一种扩展形式,同个别访谈一样,都属于双向传导的互动式调查。它既可以就是有结构访谈,即按统一提纲回答问题,也可以就是非结构访谈,即 自由访谈;既可以就是访谈者与被访者面对面口头的直接调查,也可以就是书面咨询或电话会议、网络会议的间接调查。 五、什么就是“头脑风暴法”与“反向头脑风暴法”？


在进行集体访谈时,应采取哪些具体操作方法

答:按照被访者发表意见的形式不同,集体访谈可分为两类:

一类就是各抒己见式的访谈,即与会者可以充分发表自己的意见,但不允许对别人的意见品头论足。20世纪50年代以来,在预测性调查中被广泛应用的“头脑风暴 法”,就就是这种访谈类型的代表。其主要做法就是:第一,主持人简要说明会议主题,提出讨论的具体要求,并严格规定讨论问题的范围。第二,要求与会者自由发表 意见,但不得附与或反驳别人的意见,以激发与会者进行创造性思维。第三,鼓励与会者汲取别人的观点,不断修改、补充与完善自己的意见,提出新观点。要求修 改或补充自己观点者可优先发言。第四,主持人不发表意见与表明倾向,以免妨碍会议的自由气氛。这类集体访谈的主要功能就是促进发散性思维与创造性思维的产 生,而不在于寻求统一的结论。它特别适用于寻求新观点、新途径、新方法的调查研究。 一类就是讨论式的访谈,其代表就是“反向头脑风暴法”(亦称质疑头脑风暴法)。它就是常用于对初步形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。其主要 程序与做法与头脑风暴法有许多一致之处,但核心规则却截然相反:禁止会议的参加者对已提出的设想、意见、方案进行确认论证,而只允许提出各种质疑或批评意 见。质疑与批评的内容主要就是提出原设想、意见、方案不能成立或无法实现的理由,或者就是说明要实现原设想、意见、方案可能存在的种种制约因素以及排除这些制 约因素的方法与必要条件等。与会者既可互相研讨,互相补充,又可互相诘难,互相争论,一直到没有可质疑或批评的问题为止。最后,要归纳各种质疑与批评意 见,并对其进行全面的分析、比较与评估,形成一个具有可行性的统一结论。 六、选择访谈者的具体标准就是什么？

答:对访谈者的选择有一般条件与一些特殊条件。

(一)一般条件。一般条件指所有访谈者都应具备的共同要求。主要就是:

第一,要有诚实的品质。第二,要有综合能力。第三,要有活跃开朗与谦逊的形象气质。第四,要有勤奋与坚忍不拔的精神。第五,要有认真负责的工作作风。第六,要有高度的责任心与深厚的兴趣。第七,要有较高的学历背景。 (二)特殊条件。主要就是:

第一,性别。一般来说男性的访谈以男性访谈者为宜,女性访谈者以女性为宜等。第二,年龄。采访者与被采访者年龄差距不大。第三,籍贯。选择访谈者要充分考虑到各民族、各地区的风俗习惯与语言等的不同特点,还要考虑到城乡的差异。第四,知识结构。必须说明访谈必须因地制宜,根据实际灵活访谈。

七、个别访谈成功与否的关键就是什么？如何做到它？

答:访谈的过程就就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制就是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式就是控制访谈的两个重要因素。 (1)提问方法

在提问时,主要应做到如下几点。 第一,从简单问题入手。

第二,提问有序。如果就是结构式访谈,就应该严格按照访谈之前拟订的提问提纲,由简至繁地按顺序进行访谈。对于非结构式访谈,要注意根据所谈问题的内在逻辑结构提问。 第三,适时追问。 第四,题目转换自然。

第五,注意引导。引导性提问切忌使用生硬的、刺激性的语言。还可以采用动作方式,在不知不觉中改变话题。或者用复述的方法进行引导。

第六,保持客观中立。提问不能带有明显的倾向性,不能对被访者的答案进行诱导。 第七,特殊问题特殊处理。 第八,语言表达方式要恰当。 (2)行为方式

在访谈中,访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者,从而实现对访谈过程的控制。

礼貌、谦虚、诚恳、耐心就是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用

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