质量标准化管理的主要内容

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质量标准化管理的主要内容





一 质量管理标准化概要

● 导入成熟的质量管理体系，并针对公司的专业状况、以及资源和实施能力状况进行二次导入，建立适合自身的质量管理体系

● 质量管理过程中的三要素（质量策划、质量检验、质量改进）执行系统和方法须明确，并转化成具体的可行的目标和守则

● 上层领导的支持是建立质量管理标准化制度的重要因素，质量守则中必须加入这一条，否则，质量管理体系将是不完整的

● 建立一批专业化强、理论知识和实践经验丰富的质量管理团队

● 建立具体的、明确，标准化的质量执行方法、执行守则、执行团队和执行职责，让所有的质量活动都有据可依，有理可寻

● 必须将质量管理标准化体系纳入公司的企业资源计划中，依存予企业资源计划 ● 质量理念和质量方针要明确，且尽可能的做到适合公司、贴合客户 ● 建立完整的质量审核体系，包括内审和第三方审核 二 完善现有的管理体系是质量标准化管理的主要内容

● 顾客中心意识：建立后工程即未客户观念，宣导“三不”、“三防”概念和手法 ◆ 不良品不上线、不收不良品、不送不良品；

◆ 防止不良动作对品质的伤害、防止不良作业手法对品质的伤害、防止不良习惯对品质的伤害。 ● 全员参与：自检、互检、抽检结合的方式相辅相成，形成一个品质的循环圈和全员参与的氛围 ◆ 对应点检表自主检查保证车身良好的品质； ◆ 检查上工程或其他工程的品质，保证品质；

◆ IPQC巡检，确保品质体系的认真执行到位，并收集重大品质不良问题、F/ ▲各线各负责人查找原因，直到问题彻底解决，并形成标准化文件或作成FMEA。 ● 基于事实的决策：根据后工程反应重大问题项目（TOP3-5），形成专案形式组成TEAM，用QC-STORY，5W1H，PDCA等展开解决，并存档（规定一定的期限）；

※ 问题的意识：通过各种异常寻找可能存在的我问题 ※ 问题的解决：专案形式或者QC手法加以解决

※ 问题的标准化：将问题的发生、解决思路加以总结、形成书面文件并经验互享 ● 过程的控制：

◆ 过程中的质量要素给出及其判定标准化

◆ 过程中的制程控制，包括制程资料、点检、制程系数、制程良率等 ◆ 过程中的设备监控，包括设备状态、设备利用率、设备制程参数等 ◆ 过程中的资源配置，包括人、机、料、法、时间、空间、计划等 ◆ 过程中的现场管理方法和控制 ◆ 过程中的持续改善管理

◆ 过程中的环境管理，对影响质量的环境因素进行持续管控 ◆ 过程中人员管理，尽可能用专业的人做专业的事情

◆ 过程控制中的不稳定因素和变异因素寻找分析和专案化加以处理 ■ 持续改进：

▲ 成立QCC圈，圈下设专案小组，用专案的形式解决问题，并最终标准化








▲ 持续教育训练，品质宣导

▲ 品质手法学习，有组织的进行QC七大手法，SQC，SPC等的教导和学习

▲ 定期的交流以及经验、心得分享，当然这业可以纳进QCC小组，是其重要内容 ■ 与外部门的协调： ※ 后工程问题及时了解

※ 客户服务即时追踪，分析、改进 ※ 公司整体状况了解，管理观念的引进 ■ 领导作用

● 主管应充分发挥计划、协调、控制、和跟催的作用 ● 对成员持续的教育训练

● 充分的信任并随时给予协调和职权上的协助 l 管理的系统方法：

1. 品质人员日常工作标准化 2. 品质管控内容标准化 3. 品质主题专案化

4. 品质手法教育训练全员化 5. 全员品质管理

6. 建立品质的潜在失效模式和后果分析档案 7. 经验书面化，形成一套经验传递的规则

8. 教育训练资料标准化，并有专人保管，负责安排教育训练计划 9. 数据处理信息化： ※ 作业标准标准化

※ 周报月报系统化，并定期进行横向分析，看有否重叠 ※ 品质控制表格标准化并存档，随时可调用

※ 品质日常报表数据化，并由电脑生成各种管制图，定期横向分析，对比 ※ 各种记录数据存档，并方便随时查阅

※ 与生管互动，形成一个料、计划的库存系统 ※ 备品的管理

※ 设备保养体系标准化

※ 人员考核系统化，节省管理成本 三TQM是质量持续改进的主要手段 1. TEAM的成立和权责的分工

ü TEAM的成立需要主管的充分授权和信任

ü TEAM的成员至少需要有：LEADER、专案负责人、各线成员、标准化人员等 ü 人员的选择需要考量

2. 确定TQM的方针和目标以及任务

◆ 制订出质量因素：车身中的质量要素（外观、精度等），尽可能的加以细化 ◆ 制订出质量因素的判定标准，作成点检表形式或管制图 ◆ 作出重大质量因素的鱼骨图和FMEA，并全员教育训练

3. 推行前造势：通过海报、征文、征标语、比赛、漫画、出刊物等形式对TQM的推行营造声势，为TQM奠定一个很好的全员参与基础，这个很重要。

4. PDCA循环的导入，问题的持续展开和不断标准化 ● 进行问题的解决教育训练

● 主题的选定方法作成表格形式（5W2H，4M1E，成品分解等） ● 主题的要因分析和寻找方法 ● 对策的给出、考量、实施的方法 ● 对策实施、纠正、实行、确定的过程 ● 经验书面化的方法和经验共享的无私精神

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