关于售后人员工资分配绩效方案

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关于售后人员工资分配绩效方案1

为了能更好的提高的售后全体员工的积极性，发挥全员自主管理之目的，从而提高工作效率和经营效益。实现绩效到人的分配制度。 工资分配方案：

售后人员工资 = 售后毛利润X 33 % 备注：

售后毛利润包含：车间维修工时毛利润、车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润、精品销售毛利润、车间废料收入。 车间维修工时毛利润计算方式：

工时毛利润 = 售后工时营业收入（以结算单为准）-售后折扣工时 车间备件销售毛利润、网点备件销售毛利润、其他备件销售毛利润（含其他车型、润滑油、维修辅料，不含油漆辅料及车间耗材）、计算方式： 备件毛利润=备件销售价格/（1+备件加价率）*备件加价率

精品销售毛利润：精品毛利润 = 精品销售价格-精品进货成本（以入库单价格为准）

车间废料收入包含车间所有产生的废旧备件及辅料可以销售的物品，统计形式以废料销售单据为准。

售后部根据自身需要合理调配工作人员，人员工资按比分配。因售后考核等原因造成多出未发放的工资，按照部门经理15%、优秀的部门主管30%（以考核结果按比例分配）、优秀员工55%（以考核结果按比例分配）做为奖金发放。奖金分配方案由部门经理提交。

1、维修接待(含保险接待员、保修索赔员)工资分配说明： 维修接待工资计算方法：

绩效工资总额= 个人营业毛利润X 6.30%

注： A、 所有进入服务站维修车辆（包括在外抢修车辆）一律要由维修前台开据《接车维修单》，如发现无《接车维修单》作业现象，由维修接待员分担维修总额。

B、 客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。 2、 备件部工资分配说明： 备件计划员、仓管员计算方法：

备件计划员工资总额= 部门营业毛利润X 1.60% 备件仓管员工资总额= 部门营业毛利润X 1.60% 3、 机电车间工资结配说明：

机电维修组长工资= 班组营业毛利润X 7.00% 机电维修中工工资= 班组营业毛利润X 4.23% 机电维修小工工资= 班组营业毛利润X 1.41%

备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行,因个班组维修人员技术水平不同可根据售后季度考核进行实际调整,以工联单的形式上报给财务部。 A、 用户车辆返修，费用由车间主任承担30％，由维修班组承担70%，维修第一责任人承担40%，班组长承担30%。用户返修成本按全部 维修成本计算。免除上次维修项目的全部提成。

B、 客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。

4、 钣喷车间工资分配说明：


钣金维修组长工资 = 班组营业毛利润 X 16.50% 钣金维修中工工资 = 班组营业毛利润 X 10.00% 钣金维修小工工资 = 班组营业毛利润 X 3.33% 油漆维修组长工资 = 班组营业毛利润 X 7.10% 油漆维修中工工资 = 班组营业毛利润 X 4.29% 油漆维修小工工资 = 班组营业毛利润 X 1.40%

备注:维修技工的工资分配方案原则上按以上方案执行,因个班组维修人员技术水平不同可根据售后季度考核进行实际调整,以工联单的形式上报给财务部。 C、 用户车辆返修，费用由车间主任承担30％，由维修班组承担70%，维修第一责任人承担40%，班组长承担30%。用户返修成本按全部 维修成本计算。免除上次维修项目的全部提成。

D、 客户投诉包括电话回访投诉，按售后管理考核制度执行。 5、 部门经理、部门主管工资分配说明：

维修接待主管工资 = 维修接待营业毛利润 X 1.79% 机电车间主管工资 = 机电车间营业毛利润 X 2.63% 钣喷车间主管工资 = 钣喷车间营业毛利润 X 5.60% 备件部主管工资 = 备件部营业毛利润 X 2.80% 售后经理工资 = 售后营业毛利润 X 3%



售后员工提成考核办法 2

售后服务部人员的提成总额考核以业务量、业务技能、工作量、工作技能及岗位基础管理工作情况为基准，由考核奖和管理奖两个组成部分，其中考核奖为提成总额的80%，当月发放；管理奖（考核标准另见说明）为提成总额的20%，由各部门经理根据管理要求，评分考核，由总经理调控年度发放。 提成总额考核办法如下： （一）、售后经理工资总额=维修及零部件各项业务毛利总额/1.17 * 0.012 * 管理系数 （二）、业务前台 ·业务主管提成总额＝（部门接待工时及材料管理费总额/1.17*2.1%+装潢、保险提成总额）* 提成系数 ·业务人员提成总额＝工时、材料提成＋装潢、保险提成 ·信息员提成总额＝底薪 + 业务人员实际接待总工时 /1.17 * 提成系数 注：1) 提成系数=管理系数/业务人员总数

工时⒉牧咸岢?（个人接待工时及材料管理费额）/1.17 * 2 .1% * 技术等级系数

装潢提成 = 个人接待装潢毛利 /1.17 * 3% 保险提成 = 个人接待保险毛利 /1.17 * 20%

2)信息人员在做好本职工作之余，可自己接待业务，考核提成办法与业务人员一样。具体考核人为业务主管。

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