居家养老服务方案

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居家养老服务方案

今年来我国老龄化问题一直备受国家和社会关注，如何解决我国庞大的老年人养老问题成为了社会难题，党的十八届三中全会提出要“积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产业”. “十三五”规划纲要更是针对这一问题，提出了若干具体政策措施。“十三五”时期是应对老龄化制度体系建设的重要窗口期，必须抓住机会，加快相关制度建设,通过加大对居家养老和社区养老的支持力度，加快养老保障、医疗以及就业领域的制度建设，加快智能化养老发展等,积极应对人口老龄化。

居家养老分依托家庭和社区，以家庭为核心，以社区为依托，以互联网为纽带的服务形式,积极发挥政府社区是社会与家庭的中间纽带，老年人居住在社区、生活在社区,加强社区服务网络建设，对于改善老年人居家养老的支持环境，具有重要意义.“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，信息化平台为支撑”,建立全方位的居家养老服务体系.真正做到:“让老人生活的舒心、安心;让子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐，是构建中国特色养老服务体系的核心内容。 一、 实施机构组成

居家养老模式依靠政府主导,街道牵头，以社区为依托，以互联网服务平台为纽扣，形成一种“系统+服务+老人+终端" 的智慧养老服务模式。以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心"为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础,以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、健康服务"为基本服务内容，有效“整合社会服务资源”为服务主体,实现了老人、子女、服务中心、政府多向互动、主动监测；通过平台助力智能化居家养老，实现养老服务供求信息无缝对接,为老年人提供综合性的养老服务。


二、 平台搭建

1、 建立档案：把老人个人档案信息录入居家养老服务系

统，老人个人信息，家属信息,健康状况，兴趣爱好等信息进行动态统一管理。

2、 SOS精准定位：为老人购买腕表等带有GPS定位功能的

硬件设备，老人通过使用智能通讯终端一键拨打服务热线进行求助,平台地图能迅速获取老人位置。

3、 呼叫中心:软电话技术，免安装即插即用，耳麦、手机转

接都可以,自动来电识别、示忙、示闲、录音功能、话务报表。

4、 居家安全:对接各类安防设备,如烟感、红外、摄像头等

设备，出现意外时，社区及老人亲属可能第一时间接到报警.

5、 远程监控：通过智能健康监测仪器（如血压仪)自助测量

健康参数，数据自动上传到平台,通过分析，数据异常平台自动报警.

6、 主动关怀：编辑群发短信，将天气情况、保健护理、疾

病预防、政府养老政策、吃药提醒等发送给老人。 7、 商家服务：服务商家信息的管理、服务项目管理、服务

人员的管理、工单接收、派单处理，可以使用手机APP完成. 三、收费原则

1、无偿服务对象。主要包括年满70周岁城镇“三无"（无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人）老人、生活不能自理且身边无

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