浅谈我国金融营销存在的问题及对策

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浅谈我国金融营销存在的问题及对策

摘要:现代金融业竞争日趋激烈,而有效开展金融营销是金融企业提高竞争力的必要选择。本文主要分析了我国金融营销存在的问题,并提出了我国有效开展金融营销的一些对策。



关键词:金融营销市场营销营销整合

金融营销是指金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。我国目前的金融营销现状正反映了金融企业还未对金融营销有深入的了解,没有看到它与其它产品营销之间的不同。因此也就未加重视,这也为今后开展金融营销提出了新的要求,那就是必须深入了解目前我国金融营销发展中存在的问题才能有的放矢地做好金融营销工作。



一、我国金融营销发展存在的问题

与西方金融企业的营销状况相比,我国金融营销基本上处于初步发展阶段。近年来,在我国金融体制改革的过程中,面对日趋激烈的市场竞争态势,我国金融企业开始意识到金融营销的重要性。但是与国外金融机构相比,我国金融企业还没有完全将科学的市场营销完整体系介入市场竞争中,具体存在的问题表现如下:



1、营销观念停滞不前

营销观念是一种贯穿于金融业务管理活动始终的经营思想,是一种以市场为导向,以顾客需求为中心的经营理念,而不是谋求短期利益的权宜之计。但是目前,一些银行的领导与营销人员对市场营销观念的认识仍较为陈旧,有的人把营销看作推销金融产品,有的人把金融片面地理解为做广告,也有人把营销看作仅仅是营销部门的事,而没有认识到全员营销的重要性。



2、金融营销缺乏战略目标

营销战略出现盲目性和随机性主要表现为:(1)普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制,而是简单地跟随金融市场竞争的潮流被动零散地运用促销、创新等营销手段;(2)在改善服务态度、优化服务质量、提高服务水平等方面的工作尚未与营销的战略目标和营销策略联系起来而缺乏针对性、主动性和创造性;(3)在营销策略上,业务的拓展以公关、促销为基本方式,没有形成多样化的营销策略的科学组合;(4)虽在渠道设计上利用了高新技术,但分销渠道的扩展策略仍以增设营业网点为主要方法,难以形成高效的营销渠道。这些都是缺乏一个指导性的战略目标所导致的。



3、金融产品创新的品种虽多,但技术主创的品牌较少




近年来,我国商业银行在市场经济的推动下,对营销业务进行了创新,推出了不少金融产品。但是金融产品中模仿创新的多,自主创新的少,独具风格的品牌更是缺乏。这些现象反映了目前对金融营销的市场研究与开发尚未成为商业银行的自觉营销行为。一些金融企业不大注重发挥自身的优势,只是盲目地跟随,模仿竞争者,使营销行为趋于同化,创新速度也滞后于公众对银行服务的实际需要。



4、缺乏金融与营销结合型人才

由于金融营销在我国起步较晚,目前金融企业的员工知识构架基本是金融专业,很少有市场营销专业人员进入企业,而且企业在招聘和选拔的过程中也大多偏向金融专业。而对于金融和营销结合型人才更是少之又少,但这种“新型复合型人才”正是当今金融企业所需的主力军。



二、 我国金融营销发展的对策

1. 改变金融营销理念。

以银行业为例,在国内,许多新设立的股份制银行的经营业绩明显优于国有商业银行,这其中的历史原因固然重要,但更主要的是他们在一开始便树立起了现代营销理念。这种现代营销理念强调了顾客导向的思想,不仅强调要提供良好的产品,而且要从客户的角度来考虑如何让客户满意并接受。可以从以下几方面来实现顾客导向的营销理念:



首先,应确定目标市场。银行的资源有限,而各种顾客对金融服务的需要又迥然不同,因此任何商业银行都要在市场细分的基础上对自己进行准确的市场定位,确定自己的目标市场。银行所选的目标市场不仅要有充足的客源,而且还要有能实现赢利的客户量。在选定目标市场后,银行必须充分发挥自身的竞争优势,为选定的目标市场设计特别的营销组合,使营销策略更加具有针对性。



其次,要准确把握客户需求。确定出目标市场并不表明就明确了客户的需求。要从根本上扭转固有的思维模式,还必须确立完全以顾客为导向的银行经营理念。顾客导向的思想就是要求必须对客户进行深入调查,只有这样才能得出客户的真正需求,从而使客户满意。同时,对客户的需求有时要进行引导,因为客户有时并不确切知道自己的需求。



第三,实行整合营销。顾客导向的思想,要求银行业的所有部门都要为顾客的利益服务,也就是推行整合营销。在确定了顾客的真正需求的基础上,就应为满足客户需求而提供产品和服务。为了实现整合营销,还应进行银行的内部营销,在内部形成一个良好的工作团队,为更好地开展外部营销提供保障,并且内部营销应先于外部营销而展开。



2.建立有效的金融营销机制。

金融营销是一项系统性的工作,健全的营销机制是保证各个环节高效运作、

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