足疗行业精细化服务流程之按摩技师工作流程

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足疗行业精细化服务流程之按摩技师工作

流程

足疗行业的精细化服务流程 之按摩技师工作流程

着装整洁穿好工衣，化好妆，打卡上班排早班最后一位技师负责打扫技师房的卫生 一、接到上钟电话，3分钟之内，托篮子带好推拿布、浴裤等客用物品到指定的包厢见到客人，礼貌

地打招呼“贵宾好，我是***号，很高兴为您服务！”注意，面带笑容客人若要换人，礼貌退出，“好的，请稍等，马上给您安排下一位，电话通知前台”

二、客人不换人，铺好床单，请客人更换浴衣裤，推荐项目征询客人，不得强行推销，不管

客人做何种项目，都一样以礼相待打洗脚水，开单并报起钟时间“贵宾您好！您消费的是多少分钟的**项目，现在是几点几分，我开始为您服务”，、工号

三、开始做按摩，询问客人力度是否合适：“贵宾您好这样力度合适吗？” 继续同客人沟通，向客人推

荐店内的优惠项目：如会员卡等：“请问贵宾是我们的会员吗？”，，卡办好后告诉客人第一次刷卡消费不得超出卡面值的一半，实物消费不可以刷卡，(如香烟)此卡只限办卡店使用

四、一个钟时间快到了，礼貌询问客人是否需要点心礼貌询问客人是否加钟，“贵 宾您好，您第一个钟时间已到了，请问需要加钟吗？” 五、上钟时间做到，不得送钟点、送时间

六、向客人推荐其他服务，客人若要做脚穴，“好的，请稍等，马上给您安排包厢，请带好


您的手牌及随身物品”若客人不做脚穴：“贵宾您好，我是* *号，为您服务完毕，请您休息一下，走时请带好您的随身物品，欢迎下次光临！” 礼貌退出 八、在包厢用内线电话向总台报下钟，并把所用的物品带出包厢并 放在指定的位置

七、技师在包厢发现卫生不好、不整齐、缺少物品、灯不亮、床坏、空调坏等，要先换包厢招待好客人，

并及时向当班经理反映，不能在客人面前发牢骚，影响客人情绪，有损单位形象 注：1、服务过程中面带笑容，您、您好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见，进出包厢一定轻关门， 2、若客人中途有需要去洗手间，技师必须引领客人到洗手间门口，

3、客人消费途中，技师必须关注茶水情况，及时添加茶水、水果 足疗行业的精细化服务流程 -03-1

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