加强员工系统化培训的意见

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加强员工系统化培训的意见

一、 提高认识，摆正位置

1. 市场竞争。当今时代是一个竞争的时代，企业发展、产品营销、 服务质

量、技术提升，无处不在竞争，而每一项竞争都与人才紧密相关。 市场竞争说到底是人才竞争。有了高素质人才团队，企业就会在市场竞 争中立于不败之地。

2. 现实需要。目前医院人才队伍无论在数量上还是在质量上，都存 在差距，

在知识结构、能力水平等方面还与形势的要求不相适应。打造 高素质、高水平的人才团队，是企业建设的一个现实而又紧迫的问题。

3. 企业发展。创造品牌、规范管理、提升品质、增强实力，都离不 开人才

的参与和推动。既要有一支会谋划、懂经营的管理团队，又要有 一支技术精、医德好的技术团队。只有这样，才能从根本上增加企业的 竞争力和发展后劲。 二、

区分层次，明确责任

1. 医院主要负责所属各类员工的培训。 医院员工岗位类别多，要统 筹安

排，使培训不留死角，重点应突出医务技术人员和经营、营销人员

的培训。本着缺什么培训什么的原则，围绕工作中的弱项、难点和共性 问题，开展培训。通过培训，切实提高工作能力、专业技能、营销技巧、 服务水平，解决实际问题。

2. 部门主要负责所管员工的培训。 在公司、医院培训的基础上，结 合部

门所担负的工作任务，开展相关的部门培训。使培训更加具体深入

和细化，更有针对性。比如营销、经营部门，要开展营销方面的培训； 后勤保障部门，要开展成本核算、采购供应方面的培训；护理部门，就 要组织护士的培训。通过有针对性的培训，提高员工协调、组织、计划 和办事能力，提高服




务、保障水平。

三、 结合实际，确定内容

1. 共同科目：应为与全院员工都有关联，而且是需要共同了解和遵 守的

内容。比如国家或当地政府有关医疗工作的法律法规、医院制定的 规章制度、服务理念、管理科学等。

2. 专业科目：是指从事本专业所需要的知识和技能。比如新业务、 新技

术、医疗护理操作常规、营销技巧、服务礼仪、医疗事故防范和医 疗纠纷处理等。

3. 个性科目：应为某一工作、某一技术开展所需的专业技能。比如 一项

新的服务项目的开展，其流程和要求；某一设备的引进，其操作方 法和注意事项等等，均应列为此类科目。 四、 方法灵活，力求实效

1. 离职和在职相结合。对一些重要的培训，可安排一定时间，把参 训人

员脱离出工作岗位，集中精力进行学习。医院一级的离职培训，一

般人员不要太多，时间不易过长。还有一些培训，可采取在职的办法， 一般工作一边学习。总之要根据实际和需要，科学安排。

2. 送出去和请进来相结合。送出去一般指派出少量人员外出学习进 修，

时间可长可短；请进来一般指要求知名专家来院进行技术指导，可 与单位和个人建立长期的技术合作关系，请他们开展查房、手术、会诊 等业务活动，本院人员从中受益。

白己培训和请人帮助培训相结合。 有些科目本单位有这方面师 资，应安排本院人员讲课和示范，锻炼和提升白身水平；有些科目本单 位不能承担，而又非常需要的，可请专业培训公司或教授、学者帮助培 训，协助制定培训计划，安排培训内容，并亲白授课。

3.

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