销售每日工作流程

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销售每日工作流程



项目 日工作

营业前

工作内容

1、 整理好仪容、服饰工作； 2、 仪态、服务用语自我调整、训练； 3、 日工作计划(销售目标、工作安排)； 4、 参加晨会

5、根据门店清洁卫生安排和标准打扫卫生。

接待讲解

1、迎宾工作：按照接待排班表有序在前台迎接顾客； 2、熟练掌握销售技巧、产品知识和销售话术； 3、接待完顾客后要填写门店人流量统计表； 4、留下资料未成交的顾客要填写顾客跟单表。

跟单

1、根据顾客跟单表，每个顾客每周至少跟单一次；

2、跟单方式可采取打电话或短信方式，跟单的情况要及时填入跟单表，跟单表填写完成后交给店长

顾客预订

1、结合样品、顾客意愿以及购买能力进行选材； 2、根据选定的材料进行价格预算；

销售

日工作

环节

3、与顾客签预约单，并把预约金交给出纳(尽量采取刷卡的形式)，并到会计处登记；

4、预约信息反馈给店长；5、填写顾客全程跟踪表。

出图 装修跟踪

设计出仿真效果图后邀请顾客看效果图并签字确认。

装修跟踪 每个预约顾客每周至少追踪一次，了解顾客厨房装修进度以及搞好客情关系。

合同签订

1、根据设计图和预约单确定材料，并进行计价；

2、按公司规定以及合同项目，填写完整合同内容，字迹书写工整，无涂改； 3、客户顾问把货款交给出纳(尽量采取刷卡的形式)，并到会计处登记。

回访建立档案

顾客回访：

1、 安装3天：了顾客对安装和产品的满意度 2、 安装3个月：了厨柜的使用情况

3、 安装1年：解厨柜的使用情况、以及是否需要进行产品维护 建立客户档案

售后

1、接听顾客售后电话，并填写售后登记表，并交给店长； 2、进行售后回访，了解客户满意度。 1、对当天的工作进行总结；

营业后

2、做好安全管理工作； 3、做好清洁卫生工作。

营

业中

各工作

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