外贸员月度总结自我反思

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《外贸员月度总结自我反思》，欢迎阅读！

外贸员月度总结自我反思

人生是漫长的旅途，经过春夏秋冬，品味酸甜苦辣。作为外贸员更需要细心和谨慎地对待每件事情，这样才能达到好的效果。因此做好自己的本职工作就尤其重要了。现将半个月以来的主要工作汇报如下:

年终岁末之际，我正式成为公司的外贸一员，初入公司内心忐忑不安。一方面担心英语水平差，不会说外国客户的话；另一方面也希望自己快点适应新环境，尽早独立操作，多学习业务知识与技巧。刚进公司前两周并没有什么太大收获，由于客户都很忙，他们通常只留我的电话和传真号码，要求货到验货付款。我的第一单货物的运输期限约定是12天左右，然而那段时间连续下雨使得天气比较恶劣，交通状况很不理想，再加上货物体积又较大，几次延迟发货后仍未能按时送到客户手中，严重影响了我的信誉度。从第三周开始，接触客户逐渐增多，其中有好几位老客户是专门订购我们工厂产品的。起初在我遇到困难的时候，他们还热心帮助我，可时间久了慢慢觉得我与他们似乎不够熟悉，常常找不到合适的词语去跟他们沟通，很尴尬。不过，通过跟老客户沟通，让我受益匪浅，感悟颇深！

一、工作总结：在 XX 年的时间里，我基本完成了分配给我的各项任务，但是也存在着许多问题。1、首先是对出口流程认识不足，导致流程不顺畅。2、对于外商下的指令理解不透彻，从而造成交期延误等现象。3、自身的能力和素质与工作的要求不相符，所以工作起来力不从心。4、客户的回复不及时或者态度恶劣，我往往都容忍



- 1 -


了，但这种缺乏责任感和团队意识的表现却对我以后的工作带来了很大的阻碍。5、客观原因造成工作的被动，不能积极地开展工作。6、协调能力有待提高，所以没有达到最佳工作效率。二、反思措施：针对以上的问题，我已制定了整改计划，在今后的工作中我将努力克服缺点，以饱满的热情和积极的心态去对待每一份工作，力争取得更大的进步！

我们工厂属于出口加工企业，所以面临的市场竞争也是十分激烈的。对于一些订单小批量多样化的客户，我们必须采用灵活的营销策略，缩短交货期，争取更多的客户。而且面对客户的投诉也不能过于急躁，要冷静的处理，为了长远的利益考虑。虽然在做外贸方面我的能力尚显稚嫩，但在领导的培养和关怀下，让我的工作和为人处世方面有了很大的进步，受益匪浅。

- 2 -

本文来源：https://www.dy1993.cn/wiXG.html