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蓝凌知识管理bug
只顾软件系统,不重规划运营
在许多人的心目中,知识管理往往等同于知识库,实施知识管理就是开发一套知识管理软件系统平台而已。
这其实是一种很危险的认知,很多企业都秉持这样的惯性思维,于是纷纷在这个方面跌过大跟头。
知识管理是一个跨学科领域,涉及信息管理、内容资源、计算机及通讯、工商管理、人文、心理、组织发展学、哲学等诸多领域。
知识管理会涉及每一个人,会涉及主观世界对客观世界的认识,会涉及把信息转变成行动的能力,会涉及根据具体场景应用知识的过程。
知识管理也会涉及每一个部门,无论研发、营销、生产、客服、采购,也无论财务、HR、行政、质量、IT等,都需要不同领域的专业知识进行保障。
同时,我们发现一般做得好的标杆企业,他们的知识管理实践案例中,往往会“管理+技术+运营”并重,通过三轮来驱动知识管理。
如果没有全面的调研和分析,没有系统的规划和顶层设计,没有符合企业特点的持续运营,要么挂一漏万,顾此失彼,要么隔靴搔痒,事倍功半。
因此,实施导入知识管理,要深入一线,进行大量的调查和研究,识别组织的主要问题,进行系统规划和顶层设计,找到四两拨千金的抓手。
同时,要用产品的概念来运营知识管理,聆听用户的声音,与时代最新的发展保持一致,不断学习先进的理念思想,并融入到知识管理其中。
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