销售人员如何谈话-销售人员谈话技巧

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销售人员如何谈话-销售人员谈话技巧

销售人员如何谈话-销售人员谈话技巧

只有把握了与人的谈话技巧,才能更好的与客户沟通沟通。

要耐烦地倾听谈话，并表示出爱好

谈话时，应擅长运用自己的姿势、表情、插语和感慨词。诸如：微微的`一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手下面，我为大家共享销售人员谈话技巧，期望对大家有关怀!

应擅长回应对方的感受

假设谈话的对方，为某事特殊忧愁、苦恼时，就应当首先以体谅的心情说："我理解你的心情，要是我，我也会这样。'这么一来，就会使对方感到你对他的感情是敬重的，才能形成一种怜悯和信任的气氛，从而，使你的劝告也简洁奏效。 应擅长使自己等同于对方

人类具有信任"自己人'的倾向，一个有阅历的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比方，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人敬重。 应擅长运用礼貌语言

礼貌是对他人敬重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知格外敏锐。有时，即使是一个简洁的"您'、"请'等字眼，都可以让他人感到一种温存和亲切。 不要遗忘谈话目的

谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;生疏对方的心理特点等等。一个擅长交际的人，确定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。



表，伸懒腰等厌烦的表示。

要消退对方的迎合心理

在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的看法;自己所感爱好的是真实状况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中猎取比较真实、牢靠的信息。

要擅长选择谈话时机

一个人在自己或自己生疏的环境中比在别人或生疏的环境中的谈话更有劝告力;为此，他可以在业余时间内利用"居家优势'，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。 应擅长观看对方的气质和性格

如假设与"激情型'的人交谈，会觉察对方心情猛烈，内心活动显之于外;与"静漠型'的人谈话，会觉察对方持重寡言，情感肤浅;与平素大大咧咧的人谈话，会觉察对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应实行不同的谈话方式。 应擅长观看对方的眼睛

在非语言的沟通行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理转变。欢快时，眼睛炯炯有神，哀痛时，目光呆滞;留意时，目不转睛;惊异时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通

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过眼睛的微小转变，来了解人的心理状态和转变。 应力戒先入为主

要擅长抑制社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的"先入为主'。有的人就具有特意造成良好的初次印象的力量，而把自己原来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的看法，而不应单凭印象动身。



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