公共服务动机研究的兴起和发展

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The Rise and Development of Public Service Motivation

Research



作者：张正军[1];张丽君[1];马红鸽[1,2]

作者机构：[1]西北大学公共管理学院,陕西西安710127;[2]西安财经学院,陕西西安710061 出版物刊名：西安财经学院学报 页码：111-122页 年卷期：2018年 第1期

主题词：公共服务动机 利他主义 工作绩效 工作满意度 组织承诺 组织环境



摘要：和主流经济学将人类行为的动机归结为自我利益的保护和追求而用“经济人”假设予以表达不同，公共管理学新近的发展凸显了一种利他的“公共服务动机”在公职人员中的广泛存在，并围绕公共服务动机的存在、性质及其对工作绩效的影响和管理启示等问题进行探讨，形成了持续扩张的研究热潮。尽管仍存在分歧和争议，公共服务动机多被看作是一种关爱他人的利他主义或亲社会动机，它与一般利他主义或亲社会动机的区别在于，其关爱的他人不是一般的个人、家庭或其他私人领域的利益相关者，而是公共领域的人民、大众、社会或国家。公共服务动机虽然会产生某些负面效应，整体上却对公共部门的绩效有促进作用；这种作用表现为雇员个人及其所属团队和组织工作效率的改进或提高，常通过工作满意度、组织目标、组织责任、组织承诺以及个人一工作一组织环境匹配度等中间变量的调节来达成。承认公共服务动机的客观存在并加以利用，对公共管理尤其是信息不对称条件下公务员行为的有效治理具有重要启示和意义。本文拟在文献梳理和分析基础上，对公共服务动机研究的兴起、发展、议


题、观点及其局限和价值进行述评和解析，从中展示公共服务动机理论演进的历史和逻辑。

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