如何引导的话术

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前言：良好的开始等于成功的一半，第一次接触顾客时，如何在30秒内，立即引起顾客的注意，如何在三句话内就让顾客言听计从？如何在首次交往中就让顾客充满了期待？一切都在有没有讲话的技巧（话术）。

面对以下常见的问题，你会如何处理？ 一、 顾客站在盘源架前说：“我随便看看” 一般常见的应对：

1、 好的，你随便看吧！（置业顾问则站在旁边不发一言的看着顾客离开，再来抱怨没诚意，假客户，烂客户……的怨言） 2、 你好！这是我的名片，有需要的话进来了解一下（顾客都没有看到合适房源，业务员就请客户进来了解，客户的心态防线，刹时间倍感压力，就急急离开了。）

3、 外面天气热（冷），进来坐坐，我给你详细介绍一下。（此时顾客感到过分热情，随便搭讪几句就离开） 如何引导策略

一般客户到盘源架前，业务起身去接待，客户经常会说“我随便看看”通常是有二个原因，一是顾客闲逛而至，想了解一下目前房地产行情，真的是随便看看而已，但不表示他不是不要买房的人，只是潜在的客群，一但有让他兴奋或兴趣的房，可能激起他买房的意愿。

二是顾问可能尚未从盘源架上看到自己意向的房子，也不想和业务太早接触，不管是以上那种情况，顾问的心理都对业务产生了


一条心防，任何不恰当的言行举止都会让客户立即离开。 如何引导的话术

1、 业务：先生（小姐），请问有什么可以帮到你？ 客户：哦！我随便看看（这时客户已建立起心防）

业务：哦！昨天有个业主因为要出国（回老家），委托了我们一个盘，不知道你有没有兴趣进来了解一下（因为客户听到业主要出国或回老家，房子急售，有可能会贪到小便宜，大多数的客户都会有兴趣来了解，而业务没有用“买”这字眼来说，用了“进来了解看看”降低了客户的压力。）

2、 也可以用因业主做生意急筹钱，所以这套房降了5万元，不知道你有没有兴趣进来了解一下？

诱因有很多，最主要是让客户自己有兴趣而不是压迫他，让他有压力。

3、 你的诱因话术为何？请列举

二、 客户指着盘源表问：“这套78平米，50万的房子怎样的 一般常见应对：

1、 这是园明山庄，楼梯7层，比较靠里边，安静。

（过早暴露房屋的缺点，楼梯楼7楼，靠里边还要走这么远不方便）

2、 这是电梯的7楼单元

（客户可能会想爬楼梯7楼，我还是买电梯楼较好。） 3、 这是园明山庄，有钥匙，我可以带你上去看房。

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