保安服务公司勤务工作管理制度

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保安服务有限公司勤务工作管理制度



一、总则

（一）勤务工作是我公司受甲方的委托所承担的主要工作。勤务工作质量的高低不仅体现着甲方保卫工作的质量，而且体现着我公司的形象与价值含量。因此，勤务工作是我公司的中心工作。

（二）各级领导和机关各部门，都要把勤务工作放在重要议事日程，各司其职、各尽其责、认真研究、科学安排、经常指导、适时检查、严格管理、全面落实。

（三）勤务工作采取各级领导一把手承包负责的原则，由公司训练勤务部统一指导实施。公司机关各部门要从政治教育、队员调配、军事训练、勤务管理、工资福利、后勤保障、企业文化多方面予以支持配合，做到统一步调、统一协调、全局一盘棋。

（四）勤务工作的管理依据是：《保安服务管理条例》；公司正式通过的ISO90001质量管理体系关于勤务工作的质量管理手册；公司正式下发的各项规章制度；各驻勤队要严格按照上述三个管理依据认真抓好勤务工作的正常运行和全面落实。

二、勤务工作的编排

勤务工作的编排主要是根据公司与甲方签订的劳务合同中任务、职责、岗哨设置和“执勤方案”科学编排、合理运行，做到定时、定岗、定人。

三、勤务工作的流程

勤务工作的流程要严格按照公司制定的工作流程表和流程图进行，做到按时上岗、按时下岗、认真执勤、尽职尽责、遵守纪律、完成任务。

四、勤务工作的标准

（一）队容队姿。守卫哨兵和巡逻哨兵在执勤时，都要身体挺直、姿势端正、昂首挺胸、精神饱满、面带微笑。巡逻哨兵执勤，要以齐步走的姿势和速度行进，面带微笑并做到细心观察。

（二）仪表仪容。哨兵在执勤时不论守卫还是巡逻，必须按规定穿着公司统

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一的制式服装，穿黑皮鞋、穿深色袜子、佩戴工作卡。要保持服装的整洁、干净、平整。个人卫生状态要良好，不得佩戴任何饰物。

（三）礼仪礼貌。哨兵在执勤时要注重礼仪礼貌，做到微笑服务，礼貌服务。见到领导或领导陪同客人时要主动敬礼；见到本单位员工时要主动问好；上下班高峰时要面带微笑以示对他人敬意。

（四）文明用语。哨兵在执勤时要注意文明用语，应使用普通话，尽量减少方言土语，决不可带话巴和不文雅的口头语。要熟悉问候语、感谢语、道谦语、征询语、应答语、赞美语使用的场合与时机，并牢记各种简短、精悍的语句。

（五）执勤纪律。哨兵执勤时必须遵守执勤纪律，做到严肃认真，一丝不茍，坚决落实。

（六）表报登记。哨兵在执勤时要认真进行勤务工作中的表报登记，表报登记要做到清楚、正规、准确、详细。执勤中的重大事项要及时登记不得有遗漏。表报登记中不得记载其它事项，更不得涂改或乱写乱画。

（七）勤务卫生。哨兵在执勤时要保持值班岗亭和值班环境的卫生。值班岗亭要做到整洁干净无杂物，物品要摆放整齐有序，不得杂乱无章乱摆乱放。值班岗亭3米以内应保持卫生良好，不得有烟头、纸屑和其它杂物。

（八）问题处理。哨兵在执勤时会遇到各种各样的问题需要处理，在处理这些问题时要坚持原则性与灵活性相统一的原则，即要照章办事尽职尽责，又要讲究方式方法，力争把问题处理在最佳状态。遇有重要问题不能处理时要及时请示报告，请有关部门或有关领导协助处理。具体处理方法可参照公司《哨兵执勤200问答》。

五、勤务工作的研讨。

（一）各级领导与驻勤队都要定时对勤务工作进行研讨，总结经验、吸取教训、制定措施、改进工作，以达到发扬成绩、纠正不足、以利再战的目的。

（二）各驻勤队每周必须召开一次勤务工作研讨会，并通过一事一议、重要专题讨论等不同的方法，认真总结一周的勤务工作，使每一位队员都要明确自己如何才能按规定、按要求做好勤务工作。

（三）各分公司每个月必须召开一次勤务工作讲评会，讲评会要把一月内勤务工作的全部情况进行汇总并予以讲评和通报。同时要按照公司“奖惩工作的规

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