论文题目及框架

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《论文题目及框架》，欢迎阅读！



基于TQM视角的物流企业服务质量的提升途径探析

第一部分：开题报告

1、 选题依据、重要性及必要性分析 2、 物流发展的现状分析

3、 质量管理在物流发展中的作用

4、 服务质量的提升对物流企业的意义 5、 国内外物流服务质量的研究成果 第二部分：问题诊断 1、 物流发展存在的问题

2、 物流发展存在的质量问题的原因分析 第三部分：提出对策

1、 针对服务质量问题提出解决措施

2、 利用质量管理工具与方法对服务质量进行控制 3、 探寻服务质量持续上升的途径与方法 第四部分：实施与服务质量的评价体系 1、 对措施或者对策进行可行性分析 （1） 经济上的可行性 （2） 管理上的可行性 （3） 技术上的可行性

2、 对措施或者对策的效果进行评价与预测 （1） 设定评价指标 （2） 对结果进行预测

（3） 综合评价实施对策的效果

主要参考文献资料

1、 企业物流成本与服务（孙朝苑 编著 科学出版社）

2、 六西格玛精益流程 业务持续改善的实用指导（【澳】乔治.李.

赛伊（George Lee Sye）著 任月圆 译 东方出版社） 3、 质量管理流程设计与工作指标 （孙宗虎 付伟 编著 人民邮电

出版社）

4、 质量管理部规范化管理工具箱 （王兰会 编著 人民邮电出版

社）

5、 物流管理概论 （李严锋 主编 科学出版社）

6、 质量管理理论与实务（黄怡 林艳 王廷丽 编著 经济科学出版






社）

电话沟通 指导意见

意义 重要性 定义第三方物流服务质量

国外研究成果及观点 国内研究成果及观点 我研究的视角和出发点 前景放到最后

参考文献及资料在开题报告中有所显示 阅读相关硕士论文

本文来源：https://www.dy1993.cn/s3s.html