学外语的“淘宝网”

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学外语的“淘宝网”

作者：钱君德

来源：《中国计算机报》2011年第47期

伏彩瑞简介

伏彩瑞，男，1979年6月生，硕士，上海互加文化传播有限公司（沪江网）创始人兼CEO。

伏彩瑞作为上海大学生创业的成功典范，从8万元借款起步，短短五年就将沪江网发展成为我国互联网数字化外语教育产业的领军企业。网站提供英、日、法、韩等多种语言教育服务，拥有2亿用户、1000万注册会员，行业排名第一。他带领团队首创网络社区外语教育平台——沪江网校，带动互联网语言教育市场快速发展。沪江网蝉联上海市第四、五届优秀网站称号，获得超过1000万美元风险投资，企业估值过10亿元。2011年10月，沪江网获广发银行、招商银行联合亿元授信，创造我国轻资产文化企业取得巨额授信的新纪录。2011年11月，伏彩瑞当选为第十届“上海IT青年十大新锐”。

坐落于上海浦东软件园的外语学习门户网站沪江网，是我国目前最大的外语学习门户网站。网站共设有9大语系以及一些小语种与方言，用户无需注册即可永久免费上网学习，如想进一步深造，可进入全套外语数字教育系统——它内资源丰富，方法多样，收费却非常低廉。 沪江网全新的网络教育模式颠覆了传统的外语教学模式，优势突出，使得国内外学员数量猛增，沪江网也由此进入了高速发展的良性轨道。 网上教育优势大

“我们不像那些外语教育巨头那样——把主要精力放在传统外语教学上，网站仅仅做个点缀而已。沪江网推广的就是网上学外语，网上外语教学是我们不变的方向。因为，网上教学的优势实在太大了。”沪江网创始人兼CEO伏彩瑞在接受记者采访时表示。

网上外语教学的师资都是精挑细选的，水平相对较高。他们发音纯正，讲解清晰，使每个学员的每节课都能得到最好老师的传授指导，而这是传统教育做不到的。网上学习完全保证了师资质量，使学员的学习效率大大提高。

网上外语教学的时间灵活，白天没时间可晚上学，出差不能学可回来学，工作忙时学不了可闲了再学，不用请假不用调课，甚至在车上、厕上、床上、饭前饭后的碎片时间都可以学习并且随到随学，不受限制。


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网上教学的环境适合所有学员。学员不怕读错，不会出洋相；没有其他学员干扰，没听懂可反复听；老师永远循循善诱不会发火；随时可以“开学”，课时可长可短，完全切合学员生活节奏，使学习舒适而轻松。

对于在边远偏僻地区的学员，网络教学优势更加凸显，不出门就可以有好教师不厌其烦地教学辅导，教学水准可与一线大城市的名校质量媲美。

现在网络的科技含量越来越大，新的教育手段层出不穷，课件也越做越精彩，教学互动、教学相长比现场教学的效果还要好。用手机、上网本、iPad、笔记本电脑等都可以学。在无处不在的网络的无比便捷的学习条件下，每天保持一小时的外语学习并不困难。在上海白领圈，每天上沪江网早已成为上网时尚，很多白领的社交圈子也是在沪江网上形成的。

鉴于网上外语教学的强大优势，沪江网坚信，就像电子商务领域的淘宝网风靡全国一样，沪江网模式一定会成为外语教学的主流，这是高科技的力量。沪江网对自己的成功抱有必胜的信心。

全新的经营模式

沪江网目前拥有两亿用户，1000万注册会员，主要年龄段在7岁到70岁之间。“沪江网英语注册用户是业界第二名的三倍以上，日语注册用户数超过所有竞争对手注册用户数的总和。沪江网在国际上也具有一定的影响力，其用户中有5%是海外用户。沪江网以1个人的梦想起家，5年艰苦创业，5年高速发展，目前吸收了国内外数家知名投资基金的多轮投资，总额超过1000万美元。这样大规模的从事教育的企业没有花国家教育基金一分钱。”伏彩瑞自豪地说。

10年间，沪江网从1个人的梦想、8个人的创业、8万元的资本，发展成为拥有数百名员工、估值10亿元以上规模的知名大型互联网企业。 10年间，沪江网从个人网上答疑起步，兢兢业业为用户服务，靠口碑相传发展到今天的规模，可见其实力非同寻常。

与其他所有门户网站的经营模式不同，沪江网不靠流量和广告收入谋生，它主要靠学费支撑运营。伏彩瑞颇为自豪地说，沪江网大部分的服务是免费的。据伏彩瑞介绍，他们约有1%的服务是收费的，这1%的收费足够保证沪江网正常运转。

而沪江网的收费，相对于社会上的外语教育收费，可谓是低之又低，目前为1.50元/天，还有计划降到1元/天。每个用户一年学习费用只有三四百元左右。而沪江网的财务状况却非常良好，这得益于沪江网每半年营业收入翻番的飙升业绩。据估计，2011年，沪江网收入将超过1亿元。

沪江网一直强调，沪江网不是单纯为了赢利，更重要的是要在中国搭建一个全民学习、终生学习、快乐学习的网络平台，引领中国互联网教育的潮流，并推动和促进传统教育产业往互联网数字教育方向发展。


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有效的经营管理

“沪江网的主旨是让每一位用户都能找到适合自己的学习方式。沪江网品牌的综合定义是，通过无时间、地域限制的互联网数字化平台向全国的学习者提供前沿、实用、全面、专业的教育服务和体系。为了实现这个目标，沪江网制订了一整套有效的管理措施，切实保证了网络外语教学的质量。这种有制度保证的长效的学习质量，是沪江网的核心竞争力。”伏彩瑞介绍说。

师资评级系统：沪江网有“十万名师”的注册记录，学员可以自由选择心仪的老师。沪江网对其百名专职教师和兼职的“十万名师”有严格的筛选和评议制度，学员可以在线评价教师和选择教师，教师的教学质量直接与工资挂钩，这能时刻督促教师提高教学质量。沪江网还聘请了十几个外教，以提高沪江网的整体教学能力。

虚拟课堂系统：沪江网设计的虚拟课堂系统对保证教学的高质量功不可没。开课时，选择相同课程和时段的学员通过网络自动形成一个班级，沪江网委派专人担任班主任，帮助学员解决各种学习问题并督促学员保持学习热情。师生可在上课时间实时互动，也可在课后下载教学笔记和上网提问。学员所学的课程，都是沪江网千挑万选采购的。这些课程降低了学习难度，使学员学有成效，提高学员的学习积极性。

网校内部管理系统：作为高科技的文化产业服务平台，网校内部管理系统以网络技术保障内容的传播。沪江网在技术、编辑、教务、商务、后勤诸多板块的管理方面，都有完善合理的管理体系和后台服务体系。这从各个方面保证了沪江网的正常运行，使学员无论何时何地上网学习，都可以得到高质量的服务。这也是沪江网博得口碑美誉的重要原因。

“要让中国人都认识到，网络学习是比玩网游、去网购更重要的一件事情，把学习变成生命中必不可缺的东西，让学习渗透到人们的日常行为里、成为习惯，这是真正充实的人生。”伏彩瑞说。

/ 记者手记 /

沪江网创始人兼CEO伏彩瑞先生是个精力充沛且充满激情的人，心怀远大目标，做事务实，为人随和低调。沪江网员工都叫他“阿诺”，他办公室门上的标牌也是“阿诺”。他的办公室有些凌乱，看来他不太善于照管自己，但他对员工的照料却很细心。员工休息室里常备牛奶、咖啡和水果，整整齐齐地放在冰柜里，员工可以随意取用。

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