市场员工管理规范

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市场员工管理标准

市场员工管理标准 总那么

（1）公司客服人员是客户了解、认识、承受公司的直接渠道。市场客服人员的行为对公司形象至关重要，为此特制定本行为标准。 （2）市场人员行为标准是客服人员在任职期间必须遵守的根本行为准那么。

（3）任何客户和公司相关部门及个人均有权客服人员的行为依据本行为标准进行监视。 市场客服人员的：

1、 市场人员应严格遵守公司的各项规章制度，并以主人翁的精神，尽最大的努力，发挥各自的潜能。应严格维护公司的形象和利益。 2、任何场合不得讲脏话；业务沟通应该讲普通话。不允许对客户有不尊重的称谓（例如：绰号）。

3、进行产品宣传时，不得在宣传资料上对竞争厂家及其产品进行诋毁。

4、未经授权，不准公开公司财务数据。

5、工作人员绝对不可以有任何接触及客户隐私的行为。

6、 市场人员应严格服从公司的统一安排、调度、不得擅自开展市场工作。

7、 市场人员必须承受岗位，并进行，对于不合格人员坚决给予。 8、 市场人员应认真完成公司交予的.其他各项工作任务。 9、 市场人员应加强团结、共同协作、如发现不正当竞争，公司将严加处理。

10、 市场人员应该将所得信息及时准确的反应给公司。


11、 市场人员应做好客户信息反应工作，对入驻客户应定期回访。 12、 市场人员在得到客户通知后，应及时通报给公司领导，对客户提出的建议及疑问应及时做好记录。并及时向公司有关领导汇报。 13、 市场人员因故或离开公司。在离开公司之前应将其所有的业务关系交接给公司，其业务所产生费用与公司借款一并结算清，并与公司签署解除聘用方可离开公司。

14、 市场人员外出，必须遵守法律，不做违反公司平安制度，如有违反，后果自负。

15、 市场人员应保护公司财产，如有损坏公司财产者应照价赔偿，或依法追究其责任。

16、 市场人员不得损害公司利益，如有损害公司利益情况发生，公司将有权予以严惩。直至辞退开除，后果严重者，将依法予以起诉。 以上管理制度，市场人员应认真遵守、严格要求自已，做一个合格优秀的客服人员，并在工作中加强学习，不断磨练自己，提高自己的工作能力。

以上为市场部门的有关制度即日起实行，在实行期间，公司有权做出局部更改，须经全体同意通过，同时公司将保存该政策的解释权。 市场部人员管理规定xx-09-13 16:47 | #2楼

为加强制度建立、标准工作流程、提高工作效率，特制定业务人员管理制度。

本制度适用于市场部所有员工外出或之情形。制度如下：

1、 要求市场部人员每天到公司上下班打卡签到，出差前填写《出差申请表》；如有特殊情况，须提前1天填写好《出差申请表》，经部门主管签字确认，由资源部经理批准，方可出差。

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