城市运营手册考试答案

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BDM培训考试试题

一、填空题（每个空1分，共计20分）

1、公司成立在 2017 年，好汽配是一家面向 汽车配件行业 的B2B公司，业务主要分为 零售 业务和 批发 业务。 零售 业务主要面向 汽修厂 和 汽配商 。 2、好汽配APP就是 汽修厂 采购和 汽配商 销售的撮合平台。覆盖了华南（ 广东、广西、云南、福建 ）、华东（ 江浙沪 ）、华北（ 河北、山东 ）、华中（ 河南、安徽、湖南、湖北、江西 ）、西南（ 四川 ），共计 160 市。 3、目前公司已经完成 D 轮融资，共计 1.6 亿美金。 4、对于汽修厂的价值： 多快好省 买到配件 5、对于汽配贸易商的价值： 卖的多 卖的远

6、在 eHR（Search、Bi）（三个答出任意一个就对） 系统后台填写每日工作日志 二、问答题（1-2题每题5分，共10分；3-6题每题10分，共40分；7-8题每题15分，共30分）

1、作为城市管理者的职责是什么？

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发展城市团队：招募到合适的员工并发展他们成为优秀的人才 培训员工：通过组织培训提升员工的业务能力和职业水平 日常管理

提升城市渗透率：主要是做广度，提升汽修厂使用数量 达成绩效目标

2、城市管理者工作要求是什么？

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控制自己的情绪，传播正能量，有BD反映问题，及时关注跟进。

任何问题站在客观的角度去观察，正确引导BD，不受外面因素的影响。 企业版追踪BD名下客户的需求，及时协助催报价，遇到问题及时沟通。

今日事，今日毕。有问题不能拖，BD遇到问题只能找到负责人，这个时候一定要勇于担当。及时疏导BD的心态。

每天观察数据，分析每名BD的工作状态，根据BD的数据及时纠正和引导。 一定带领兄弟们挣到钱，严格按照公司所制定的考核来进行作业。要接受不同意见，不要独断专行。

BD有问题，带着解决方法找到你不管对错。只会提问题的BD是有问题的。这个时


候一定要询问一下你有没有解决办法如何解决，然后在把自己的意见给到BD作为参考。

3、如何招募到合适的员工？（招募BD的标准及行为面试法）

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招募BD的标准：

有过往实际外勤销售经历，过往外勤销售每天外出拜访客户不少于6小时/天 有数据化管理经验：能够自主分解销售目标，懂得通过数字化KPI来管理销售过程。比如把销售目标分解到每天，把销售过程分解成主要KPI

性格外向，适合做销售：我们不培养小白，不招募没有实际销售经验的员工 能吃苦，能抗压，明白做销售要勤奋

行为面试法：公司要求所有面试都使用行为面试法 只问过往经历，不假设，不虚拟，不问不存在的事情

问问题要循序渐进（一个问题没有得到满意答案可以换个角度重新问，或者再问一个问题），问问题的目的是通过过往经历证明是不是符合招募BD的标准

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4、如何培训BD？

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BD的工作职责：开发汽修厂使用APP，促进下单，服务客户 BD的主要KPI：绑定客户数量、活跃客户数量、GMV

BD的日常要求：每天拜访16家客户，每天有效拜访时间不低于400分钟，使用企业版APP进行签到，签到要录入客户资料、拍摄照片，签到有GPS监控 拜访汽修厂的基本话术

目标汽修厂：有全车件保养件采购需求，工位大于2，有生意的汽修厂

5、如何带教和新员工拎包期的工作目标？

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培训方法而不是帮助新员工做业绩

第一天由师傅带着新Bd拜访汽修厂，师傅做，新Bd在旁边看。师傅要把话术、说服客户的关键点、目标客户是什么讲清楚

第二天由新BD做，师傅在旁边看，指导新BD的话术，第二天要做到400分钟以上 第三天由新BD做，师傅/BP/招聘陪访，第三天新Bd必须要开新5家汽修厂

第一周要求新BD绑定40家修理厂，不达标则拎包失败，淘汰，不能签署劳动合同

6、BD试用期工作要求（1-6个月）

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签署劳动合同后的第一月和第二月要求：

日有效活跃客户数不低于5，每天不少于8个需求 8个需求要转化至少3个成交 客单价不低于500元

签署劳动合同后的第三月要求：

日有效活跃客户数不低于8，每天不少于12个需求 12个需求要转化至少5个成交 客单价不低于500元

签署劳动合同后的第四月指第六月要求：

日有效活跃客户数不低于10，每天不少于15个需求

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7、如何看search后台数据？（签到店铺数、拜访时长、活跃买家、新客户/纯新增客户、

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