企业培训师第一章岗位职务描述

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岗位职务描述 第一章 岗位规范必须涉及到有关工作的实际信息，在设计规范时应考 第一模块：岗位职务描述工作基本方法 虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素，以及 一、岗位职务描述工作的基本步骤

岗位责任等。

经验因素： 1.岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一 过 主要指员工从事某一岗位工作所必须具有的经验种类，达到的程基本可划 分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、

程度，以及学习岗位技能所必须的经验和技能条件等。完成阶段。这四个 阶段之间既互相联系又互相影响，是一个完

教育因素： 2. 整的工作过程。 主要包括学校教育、专门训练以及其他专门研究等。岗位规范准备阶段， 是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工 1.

中的教育因素还应考虑员工在工作中学到的某些专门技能和知作，一般包 括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关

识。 联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。

个人特质因素： 3.调查阶段，主要任务是，对整个岗位描述过程、工作环 2.

其主要的范围包括：个性、智力、体力，以及由此而衍生的领 境、工作内 容和工作人员等各方面做全面调查和统计。

导能力、协调能力、指导能力和工作勤奋性等。分析阶段，是岗位描述过 程中最为重要的阶段，也可称之 3.

岗位责任： 4.为核心阶段。主要任务是，对各不同岗位的工作特征、人 主要是指从事岗位工作时所负的三方面的责任：一是在管理、 员特征的调 查结果进行全面深入分析和总结。

训练和指导方面，对其他员工所负的责任；二是在岗位操作过 4.完成阶 段，是岗位描述工作的最后阶段，其主要任务是根

程中，对其他员工安全所负的责任；三是在岗位操作过程中，据所收集的 信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和

对机器设备、生产材料所负的责任。 岗位规范意见，并据此制定岗位描述 的相关技术性文件。

三、岗位说明书的设计方法

: 准备阶段

岗位说明书，是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主了解基本情 况。首先需要明确岗位职务描述工作的基本意 1.

要包括以下方面：义、目的，确定调查范围、对象并确定工作方法。在此 基

①一般资料②工作描述③任职资格说明④本岗位的工作条件与础上，要对 岗位描述工作的有关情况进行初步了解。包括

环境说明⑤个性特质要求查阅有关资料、文件，基本明确此项工作的主要 任务、职


一般资料。 1. 责以及基本工作流程。

主要包括职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工确定调查样 本。首先要确定此项工作应搜集的信息，然后 2.

资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等。 以此确定调查的对象，并选 择合适的样本。

工作描述。 2.建立相关联系。在确定工作样本之后，要向有关人员进行 3. ）工作概要。说明工作的性质、任务及责任，一般要求用简 1 宣传解释工 作，消除其误会，建立友好的合作关系。

练的语言。设计调查方案。根据工作的任务以及了解到的有关信息， 4. ）工作内容。要求逐项说明工作活动的内容，并说明工作活 2 并结合所确 定样本的具体情况，设计适合的调查方案。并

动各项内容占工作总时间的百分比、各项活动内容的权限及执 明确调查的 工作方法。 行依据等。 5. 进行人员培训。对参与岗位描述工作的有关人员进行培 ）工作职责。需逐项列出从事本岗位工作的各项具体职责。 握此项工作的内容、明确具体的工作步骤与方

）工作效果。详细说明本岗位应产生的效果。 4 法。

3 训，使其掌

5 ）工作关系。从事本岗位工作的监督者和被监督者，本岗位 今后的发展方向，可以

相互转换的职位，可能升迁到的职位， 调查阶段： 以及岗位与岗位间的职位发生关系等。 编制各种调查提纲和问卷。 1. ）设备与信息应用情况说明。主要指从事本岗位所应用的设 6 综合运用各 种调查方法进行实地调查。 2.

备名称、规格，以及从事本岗位所获取、应用有关信息的形根据岗位描述 的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作 3.

式。 特征的信息，以及其他相关的数据。 任职资格说明。主要包括一下内容： 3. 重点搜集工作人员必须具有的特征 性信息。 4.

）本岗位所需的最低学历。 1 要求被调查的员工对各种工作特征和人员特 征的发生率和 5.

）从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验。 2 重要性做出等级评

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