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居家办公每日工作管理办法
在有了每日工作计划和总结后,还需要每天对在家办公人员的工作行为加以管控。因为,当一位在家办公人员每日有了工作计划以后,如果不能确保其每天的工作目标、行为和方法有效,那么其便无法最大化地实现其所订立的每周工作目标;如果不对其每天的工作目标、行为和方法加以严格要求,其如果也能完成每周的工作计划,那意味着其要么是无比优秀的人才,要么其每周的工作目标定得太低。
在家办公人员应在每天下班之前,用规范的表格形式,将当天的工作过程和结果情况以及第二天的工作计划。一是当天完成既定工作计划的情况及其结果(如当天有计划外的临时性工作插入,也需记录在当天的工作总结中);二是次日将要完成哪些工作事项以及追求什么结果。
在家办公人员第二天早晨上班后的第一时间,通过电话或微信或其他通讯工具,与在家办公人员逐一沟通(一个部门存在多位在家办公人员时,可通过集中电话会议的形式进行沟通)。在沟通(会议)前,上级管理人员应充分审阅和分析每一位在家办公人员前一天的工作内容、过程与结果,以及当天工作计划的有效性,并在沟通时对当事人员予以必要的正向或负向激励。
主管人员在审阅、分析和评价在家办公人员的每日工作总结和计划时,有以下三个要点需要密切注意。
1、发现问题
需要从下述四个方向来分析和发现问题:
(1)报表的内容、文字、格式和提交时间是否符合规范要求? (2)是否有弄虚作假行为?
(3)是否存在目标不明、行为或方法不当、成果模糊以及效率/质量不高的问题?
(4)当天的工作计划/安排是否抓住了重点、是否有遗漏? 2、发现机会
需要从下述三个方向来分析和发现机会:
(1)是否有人创造了好的工作经验与成果,值得其他在家办公人员学习?
(2)不同的在家办公人员改进工作方法方面的机会和空间在哪里?
(3)在当事人员过去一天中工作所涉及的人和事中,以及当天工作计划中将要涉及的人和事中,是否存在可以创造更佳的部门或岗位工作成果方面的契机?
3、明确指导
是指无论是发现了问题,还是发现了机会,都应该对相关在家办公人员给予明确无误的指导,以便当事人员有意愿并有方法把工作做得更好。(需要特别指出的是,部门管理人员在对在家办公下属每天的工作实施管控和指导时,不应只是形式化地每天早晨或晚上沟通。若有必要,工作沟通应随时进行。管理者只有对每一位在家办公下属的工作心态、行为和结果了如指掌,进而才可能对其实施有效的管理、激励和帮助。)
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