医院优化核酸检测流程缩短报告时间工作情况汇报

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医院优化核酸检测流程缩短报告时间工作情况汇报



为了有效缓解核酸检测人扎堆、排长队、耗时久、反复跑等现象，XX医院领导及相关部门在实地考察、广泛征求意见、多方论证的基础上，充分利用信息化手段，切实优化核酸检测流程，为群众提供便捷、有序、安全的核酸检测环境。

一、全面上线网络自助开单查询服务

为减少人群聚集，避免交叉感染，减少门诊压力，降低感染风险，XX医院在门诊部、信息中心等多部门的协调推进下，全面上线新冠核酸检测网络自助开单和查询服务。需要进行新冠核酸检测的市民，无需前往医院排队、挂号，可直接通过关注一院微信公众号，在掌上医院服务中实现手机自助开单缴费，凭线上生成的二维码前往医院核酸采集点进行检测。患者完成核酸检测后，无需再次来院排队打印核酸检测报告，只需在手机上简单操作就能直接查询到核酸检测结果，极大方便患者的同时，为疫情防控增添了保障。

二、优化医院现场核酸采集流程

考虑到部分人群线上自助开单存在困难，医院在每台自助机上增设核酸检测开单功能，提供开单、缴费一体化服务，避免市民扎堆到窗口挂号缴费，有效缩短市民排队等待时间，多样化、具体化满足群众的检测需求。

三、专人秩序引导服务 提供暖心服务

为了更好的服务于核酸检测的市民，徐杨学雷锋志愿者服务队一

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直活跃在核酸检测点各个流程中。为了疫情防控，保持有效距离，避免市民聚集，每天组织志愿者现场维护秩序，确保排队人员一米间隔；每日安排员志愿者轮流到核酸检测一线提供志愿服务，指导帮助市民自助机开单缴费、提供导医咨询等。为方便老弱孕残等特殊XX，为其提供便捷、周全、贴心的医疗卫生服务，XX医院徐杨学雷锋志愿者服务队更为老弱孕残提供暖心服务，引导他们优先挂号采核酸，并必要的为患者提供轮椅、母婴室、陪同检查等暖心服务。

四、全天24小时核酸采集模式

XX医院核酸采集处自去年成立以来一直实行24小时核酸采集模式，全天候的为患者及家属采集核酸，不管白天黑夜，夜以继日都可以采集核酸，在XX市是唯一一家全天24小时均可采集核酸的医院，用实际行动体现了我为群众办实事这一要求。

五、缩短出报告时间

一院检验科、护理部等相关科室人员克服困难，延长工作时间，后勤人员增加标本送检频次，在检测量骤增的情况下，急诊和发热人员核酸标本平均2-4小时出报告，普通人员核酸标本出报告时间也在4-6小时，减少了患者的等待时间，保证了核酸检测工作的高质高效。



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