客房部经理岗位职责及任职要求介绍

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客房部经理岗位职责及任职要求介绍



客房部经理岗位职责及任职要求介绍 一、客房部经理层级关系



直接上级：分管副总经理 直接下级：部门副经理 班次:正常班

二、客房部经理任职要求

1、教育：具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有五年以上同星级客房管理工作经验。

4、自然条件：身体健康，相貌端正；25--45周岁；男1.70米以上，女1.60米以上。

三、客房部经理岗位职责

全面负责客房部的正常运行，确保为客人提供优质高效的住宿服务，并负责饭店制服、布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。

1、负责部门全面管理工作。

2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

5、参加饭店经理早会，主持部门会议，传达指示，及时沟通信息，加强部门间的协作与沟通。

6、做好员工思想工作，调动员工工作积极性。 7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。


8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。

9、接待同行来访人员，了解饭店业发展趋势，提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。

10、参与重要接待任务，检查VIP房间，拜访长住客人，探访生病客人。

11、处理客人投诉及意外事件。 12、组织例行安全、卫生、消防检查。 13、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。 14、分析部门营业周期情况。 15、完成领导交办的其它工作任务。 16、遵守国家法律和饭店规章制度。

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