美容院老板每日五件事

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美容院老板每日五件事

第一件事：形象包装

一个老板的素养决定了顾客的质量；

一个美的行业，不能把自己打扮的很美，怎能让别人相信你会给她美丽!

a．打扮自己；

b．监督美容师仪容仪表及行为规范。（参见附件一）

第二件事：确立目标

a.销售目标：了解次日到访顾客的档次、产品偏好、产品消耗情况及其近期护理情况，与美容师理性分析，合理制定切实可行的销售计划。（注意事项：1.不要给顾客算命；2.忘记上一次此顾客的失败销售） b.新客目标：了解次日到访顾客的信息，找一个让其带新客的方法。 c.其他目标

第三件事：分派工作，监督执行

a. 店面卫生：分派次日卫生值日人员执行卫生标准及卫生制度。（卫生标准参见附件一）

b. 顾客预约：分派合适的美容师预约次日到访顾客，登记预约情况表。（预约情况：1.顾客能不能来；2.几时来；3.不能来什么是什么原因并且什么时候能来）

c. 顾客接待：分派合适的美容师接待次日到访顾客。 d. 顾客回访：分派合适的美容师回访顾客。

第四件事：协调配合，完成目标




a．配合美容师完成目标销售：销售以美容师为主，老板协助。 b.其他店内事务遵循原则：非老板亲自做的事以他人为主，老板为辅帮助配合完成；反之老板亲自完成。

第五件事：沟通

a.与美容师沟通：1.及时赞扬美容师好的表现；2.鼓励他人；3.与美容师分享今天的收获并做一句话总结；3.用恰当的方式及时指正美容师工作的事务与不足；4.虚心听取美容师的意见及建议；

b.与顾客沟通：1.在顾客面前恰当的赞美美容师；2.询问顾客我们的不足之处，虚心听取顾客的意见及建议；3.打电话给近期未联系的顾客，沟通感情并发现其身边可能存在的潜在顾客。

c.交朋友：1.打电话给近期未联系的姐妹，增进感情并挖掘潜在顾客；2.用一切可行的方式增进新认识朋友之间的感情，尽可能将其称为自己的顾客。

d.了解当日店内销售财务及产品库存情况，及时补货。

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