调查研究论文范例

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论文关键词：工作满意度高校教师满意度模型 论文摘要：教育教学质量的提高是我国高校连年扩招、办学规模急剧扩大之后面临的首要任务，教师的工作满意度又是影响教学质量的重要因素。本文以西安外国语大学教师为调查对象，旨在研究高校教师满意度的状况和主要影响因素，期望能为我国的高等教育改革和高教管理有所启示。本文首先介绍了研究背景和意义，然后主要介绍了满意度模型，设计出工作满意度调查问卷，并对已获得的调查数据进行描述分析，最后得出研究结论。 一、绪论

纵观当今世界经济发展，我们发现，在知识经济的大背景下，人力资源成为比自然资源更为重要的财富，它是一个国家国际竞争力强弱的重要指标，随着我国高等院校连年扩招，办学规模急剧扩大，问题也日益凸现:教学质量并没有随着规模的扩大而迅速提高，相反还有下降的趋势。我们知道:国家的经济实力在于科技，科技的发展依赖于教育，教育质量的提高，首先在于教师，而教师的工作满意度是影响教学质量的重要因素，因此，提高教师满意度对提高教育质量和推动社会经济发展具有重大的理论价值和现实意义。本文从实证研究人手，以西安外国语大学教师为研究对象，对影响教师满意度的因素进行调查分析，期望能为我国高校教育改革提供一些有用的建议。 二、文献综述

(一)员工满意度定义。员工满意度(JobSatisfaction)被界定为人们因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。总体而言，价值观、感知以及重要性是工作满意度的三个重要构成因素，只要人们感觉到自己的工作能满足自己的重要价值观需要，那么他们就会感到满意。

(二)员工满意度理论基础。双因素理论:是美国心理学家赫茨伯格首先提出来的，他认为:“满意”的对立面是“没有满意”，“不满意”的对立面是“没有不满意”。员工的激励，分为内在激励和外在激励。外在激励是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，它只能满足人们的生理需要，而不能满足人们的精神需要，因而只能保健作用，只有内在激励，即从工作本身得到的满足，才能有效激发人们工作的积极性。 (三)员工满意度理论的研究现状

1、国外研究现状。Vroom(1962)认为有七个构面，包括:组织本身、升迁、直接主管和工作环境等;Locke(1986)认为员工满意度的决定因素包括:工作本身、提升、福利、管理者、同事和组织成员等;Smith(1969)提出薪水、上司及工作伙伴等五个构面;Spec-tor(1997)编制的员工满意度度量表JSS(JobSatisfactionSurvey)包括9个纬度:晋升、督导、额外受益、绩效奖金、工作条件、工作特点和交流等。

2、国内研究现状。目前国内对影响员工满意度的因素研究也很多，但多数是基于某种特定环境进行的研究。陈曦和谢晓非(2003)将工作满意感与组织承诺、组织公民行为等更加人本的因素联系在一起，提出生活满意感同样对工作绩效存在干预效应;赵伟军(2004)分析了知识型员工满意度的影响因素根据重要性顺序分为:环境和制度以及企业文化，个体成长，工作自主，工作成就，薪酬体系，并论述了提高知识型员工满意度的人力资源管理模式;王恒久和张磊(2005)从企业文化所包含的两方面人手:一是企业文化以人为本，使其建设具有广泛的群众基础;二是以顾客为核心，给企业注人新的文化含量。从而提出员工满意度和顾客满意度的提高途径，来培植一种适合企业发展的新型企业文化0 三、模型设计

本文借鉴现有研究方法与结论，对采用的结构模型进行设计，提出概念模型、研究方法、研究假设以及问卷设计。

(一)研究对象说明。本文在研究“高校人才”的满意度影响因素时，提到“高校教师”，指的就是我国高等院校中从事教学和科研工作的教师群体，也包括从事教学管理的人员及从事学生


工作的辅导员，当然，这里所说的教师群体并没有排除在专业技术人员和行政管理人员群体中同时具有教师特性的人员，但明确不包括纯粹的行政人员和后勤人员。

西安外国语大学创建于1952年，是新中国最早建立的4所外语院校之一，是西北地区唯一的一所主要外语语种齐全的普通高校。学校现有21个院、系、部等教学机构，30个本科专业，6个辅修专业;;1个一级学科硕士学位授予点，18个二级学科硕士学位授予点。英语语言文学、法语语言文学、德语语言文学为陕西省重点学科;英语、德语、法语和日语为陕西省名牌专业。学校现有硕士研究生、本专科生、外国留学生及各类培训学生2万余人。现有老师一千余人。

(二)高校教师需求特点

1、物质需要的简朴性:高校教师对物质生活条件的需要主要是为了能更好地从事教学、科研活动。因此，我们应该优化教师的生活环境，让教师能全心全意地投人到教育工作中去。 2、发展需要的稳定性:教师必须认识到自己将来的责任就是发展学生。而要发展学生，就必须首先发展自己。他们希望在自己的学习领域“建功立业”，发展是硬道理，是他们所永远追求的目标。

3、自尊需要的迫切性:一方面要尊重教师的发言权、形象权、教师的表现及知识专利权;另外要尊重教师的个性。

4、成就需要的强烈性:作为高等学校的教师，大多数有较高的文化素养，追求事业上的成功和追求自我价值的实现，这首先表现为对工作任劳任怨、尽责尽力。其次表现为对教育成果的追求。

(三)评价体系模型





(四)问卷设计及回收 1、问卷设计


(1)被调查对象的个人特点。包括性别、年龄、职称、学历和担任职务五个教师自身属性的信息。

(2)对西安外国语大学的整体满意度情况的调查，共三十道题。

(3)被调查对象对满意度构成要素的重要程度排序，见问卷的最后一题。

关于教师满意度调查的记分方法，采用李克特式五点尺度法记分，如:1、不满意/不符合，2、不太满意，3、一般，4、比较满意，5,满意/符合，1-5采用1-5分制，最后得分越高说明满意程度越高。 2,问卷发放与回收

本文采用的抽样方法为:整体分层抽样，即从整体上抽取各院系的教师进行调查，使分析更科学，从而得到的结果就更可靠和可信，说服力更强。共发放调查问卷115份，收回有效问卷112份，回收率97%。采用直接发放问卷的方法，即直接拜访高校教师并现场填写和回收问卷，此种方法优点是回收率高，缺点是成本高而且调查对象的属性分布不易控制。 四、调查数据分析

(一)样本数据分析。对数据进行基本频数分析后，能够了解变量取值的情况，具体分析结果如下:我校女性教师居多，较男性老师相比，占很大比例。我校35岁以下的年轻老师占很大比例。教师职称为助教和讲师的占多数。硕士学历的老师在我总体教师队伍中比例较大。本文的研究对象以从事教学工作的教师群体为主。

(二)信度检验。间卷的信度(reliability)是指测量数据和结论的可靠性和一致性程度。正常的问卷测评，其信度系数因该高于0.7且一般低于0.95。本文采用Cronbacha系数(同质性信度)进行信度检验。

1,Devellis提出，Cronbacha值在0.8至0.9之间的信度是非常好的。本轮测试中a}.877，信度非常好，得出问卷的题目设计和间卷的结果数据都没有问题，说明他们内部各自的可靠性还比较理想。

2、进一步分析得:工作回报的信度系数为0.875，与其他评估项目的总体相关性程度高;工作条件的信度系数为0.705，甚至小于0.8，说明与其他评估项目的总体相关程度低。 (三)描述性分析。对数据进行集中趋势、离散程度和分布形态的描述性统计刻画得出:总体满意度为3.081，总体满意度一般。

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