XX社区“我为群众办实事”实践活动工作总结

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XX社区“我为群众办实事”实践活动工作总结

党史学习教育开展以来，XX社区全体同志按照“沉下去、实调研、真服务、群众评”的要求，聚焦“办实事解难题”，深入调研为民“增温”、创新服务办事“提速”、联合帮扶服务“扩面”，真抓实干把实事办到了群众心坎上。

深入调研，解决急难愁盼，办实事更有温度。“涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。”深入基层走访调研，才能真正做到察实情、出实招、求实效。XX社区全体网格员推行“居民诉求入账、干部办事销账”工作法，开展“大调研 大走访”活动，严格做到网格走访全覆盖，围绕群众“急难愁盼”，记清责任区域《民情日记》。同时网格员与站前所公安干警每周一次下沉小区了解民情民意，能立即解决的当场解决，不能立即解决的经“两委”会议商议决定或协调相关部门帮助解决。目前社区工作人员已走访300多户，搜集51条意见，协调解决30件群众“急难愁盼”问题，转交相关部门12条：为民解决地下室积水、下水道堵塞、物业管理、顶楼井盖……利民之事、丝发必兴，让办实事更有温度、温暖民心。 创新服务，简化办事流程，做实事更有速度。“以敬民之，行简政之道。”提高为民办事效率是一项重要工作，XX社区通过“自


查＋群众查”的方式针对窗口服务过程中出现的不严格不规范、服务意识淡化、办事程序繁琐、办事效率不高、工作推诿扯皮等问题：组织社区工作人员参加相关业务培训提升业务办理能力；整合工作职能、优化窗口设置、设置“绿色窗口”优化办事通道，构建“一点受理、一站办结、服务管理、高效便捷”的办事模式；将群众反映的问题分门别类，责任到人，安排专人负责处理……创新服务，简化办事流程，实现群众办事“只进一次门”“最多跑一次”，实现为群众做实事更有速度。

联合帮扶，加强志愿服务，解难事更有广度。为更好将党史学习教育成效转化为工作实效，扩大服务面。XX社区联合社工组织、单元长和志愿者深化开展志愿服务，实行社区干部联合帮扶，切实将服务送到群众家门口：一是针对辖区内低保户、五保户、空巢老人、留守儿童、残疾及困难家庭，每月进行走访慰问，和他们坐在一起，深入交流了解生活所需，及时提供相关帮扶，实现一对一困难帮扶12个。二是根据前期走访调研，围绕群众“急难愁”问题，帮助辖区群众56人推荐参加就业培训，带领32人次参加招聘会，帮助帮助1名女生申报春蕾计划，帮助1人申请大病救助、3人临

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