行政服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作计划

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行政服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作计划

行政服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作打算范文

跨省、跨地区'通办事项x项。

二是着力实施政务服务事项网上办理。运用"赣服通'、"一窗受理'系统等网上

xxxx年以来，县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下和各窗口单位的大

服务平台，推动xxx项依申请类政务服务事项网上办理。"赣服通'x.x版已开设用

力支持下，紧紧围绕创一流政务服务环境为目标，不断创新服务方式，规范运行管

户个人专属空间、企业服务专区，共有服务事项xxx项，总访问量达xx万人次，

理，取得了企业群众办事认同感、获得感、满足度明显提升的效果。

应用访问量x万人次，实现"掌上办、指尖办'。

x-x月，县行政服务中心大厅窗口办理行政审批服务事项xxxxx件，其中"一次

三是着力提升乡镇便民服务水平。宝峰、水口便等乡镇便民服务中心有效推行

不跑'"一次办好'事项xxxxx件，收取规费xxxx.xx万元。

"一窗受理、集成服务'，双溪、香田实施便民中心改建、扩建，服务功能进一步提

x-x月，公共资源交易中心共累计承接各类进场交易项目xx宗，交易总额

升。

xxxxxx.xx万元，共计增收节支xxxxx.xx万元，增收〔节支〕率xx.xx%。

〔二〕规范运行管理，服务形象明显提升。

一、上半年工作状况

一是严格执行落实中心大厅管理考核、实施"五零'目标管理、推行"十要十严

〔一〕创新服务方式，服务效率明显提升。

禁'窗口服务行为规范、严格首问责任，服务承诺等制度。

一是着力规范优化审批服务流程。不断优化审批服务举措，推行告知承诺、合

二是实行中心窗口审批办件一事一评议"好差评'评价机制，中心窗口接入好差

并审批、并联审批、容缺受理等机制，削减审批条件，精简审批材料，政府投资项

评评价器xx台，接受办事企业群众评价 条，满足率xxx%，全面接受群众监督。

目审批压减到xx个工作日，企业投资项目压减到xx个工作日；大力推动政务服务"

〔三〕拓展服务渠道，群众获得感明显提升。

一链办理'和高频服务事项"跨省、跨地区'通办，梳理公布"一链办理'事项xx项，"



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一是发挥xxxxx热线亲密干群关系"连心线'、解决群众诉求"暖心线'作用，加强组织领导和统筹协调，建立多部门联合处理应急工作组。x-x月份，化解市民各类诉求xxxx件，较去年同期增加xxx件，满足率达xx.xx%。

二是实行错时延时服务，梳理公布错时延时预约服务事项xxx项，为企业和群众办事供应xxx天不打烊服务。设置xx小时自助服务区，实现了政务服务由x小时向"白加黑'"全天候'服务的转变。

三是设立健全"有求必应'服务专区工作机制。在政务服务大厅设立政务服务"有求必应'专区，以政务"小蜜蜂'服务队的形式，设立服务专员队伍，为企业群众供应导办、帮办、代办、特事特办等服务。同时为企业群众推出免费邮寄、刻章、复印、代办、上网、自助等"六免'政府买单服务。

四是创新推动政务"面对面'、服务"零距离'视听一体化服务。对窗口日常办事材料杂、步骤环节多地高频事项，用"真人出镜、真材实料'的方式将现场办理流程情景进行再现，让群众办理流程早知道，办理材料早预备，办理过程少出错，办理事项少出错。目前，中心大厅政务服务视听一体化服务专区已全面建设完成，首批

xx项视听一体化服务事项全部正式投入使用，极大地便利了企业群众办事。 〔四〕公开公正透亮，创新规范公共资源交易管理。一是以"互联网+公共资源交易'为实施路径，主动加大"不见面'开标系统建设力度，通过虚拟化、数字证书、音视频传输等先进的互联网技术手段，实现了开标过程全程电子、全程共享、全程受控、全程平安。二是以市场为导向，推动中介服务网上交易。x-x月，我县在x市网上服务中介超市上已有xx家中介机构入驻，xx家项目业主注册。累计发布各类中介服务事项xxx项，胜利选取xx项中介服务。 二、下半年工作打算

xxxx年下半年，我中心将持续坚持以问题为导向，紧紧围绕建设全省政务服务满足度一等县工作目标，把为民服务真正落实到群众所需所盼上、急难愁盼上。 一是着力稳固夯实"三集中三到位'改革成果，真正实现更多事项进厅"集中办'。持续高位推动，形成合力，根据应进必进原则，对每个进驻单位对比事项清单进行梳理，逐项核审，明确服务事项全部在中心窗口运行，成为实施政务服务的唯一窗口。同时对窗口进驻人员进行查验把关，对不熟识业务、不适应岗位人员进行清理，

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