社群运营福利群角色分配及话术参考

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社群运营福利群角色分配及话术参考



一、建群：

以已购客户和会员为基础建群，群里通过发放福利、邀请好友入群送礼品、多人拼团送礼品、晒单奖励等活动转化。

１、群名称参考：xxx|掌柜福利群 ２、群公告：

嗨，大家好，欢迎进入xxx-掌柜福利群，这里会不定期分享商城优惠商品和掌柜好友专属活动福利，各种低价抢购、开团拼团活动，参与活动可赢取各种精美奖品，欢迎踊跃参与！

本群拒绝广告和各种链接哦，发现后一次警告二次踢群哈，请大家自觉遵守。

二、群管理角色分配

一、群管理架构角色分配

序号 1

管理组 2 3 4 5

专家组 6

配合组

专家 水军

大师姐

分享专业知识，价值输出

策划组

管理员 暖场 主持人 官方

架构

角色 群主

微信安排 xxx掌柜

职责内容

配制

建群，群公告管理，发红包

1个

等，建立权威

参与话题互动，活动推进，

销售、客服 3人

群规执行 销售 掌柜助手 客服

拉人，互动、协助暖场



主持，发布福利、通知、公

1人

告、活动，引导把控节奏 解答客户提问



负责



2-3人



维护群活跃气氛，支持互动2-5个人

其它同事配合

响应 号





三、群运营：

一个能卖货的好社群：口碑、好玩、互动、提供价值

1. 产品使用效果好的客户分享；

2. 定时、定期活动开展（让客户养成习惯） 3.预热、开场红包雨 4.有价值的内容输出

５.送商城优惠券，瓜分券

６.互动答题有奖，最佳红包手气打折等； ７.举办x友风采等活动 ８.邀请好友入群有奖

９，鼓励晒单，分享，有礼品






四、邀请进福利群话术 在吗？

XX姐/哥/阿姨/大叔

我是xxxxx，公司为感谢和回馈老顾客，建立了xxx福利群，不定期发放各种福利和举办各种活动（有红包、精美礼品免费送哦）

现在老客户入群，免费送会员资格，享受会员特权，1分付邮领取69元xxxx一年（一月一瓶）

如果您想加入，回复8，我拉您进群。

若不愿意进群：把这些人标签好 第二天发布更诱惑的信息：

现金红包，免费抽奖以及赢精美礼品包邮等等等奖励拿不停，更有每天群游戏嗨翻天，有趣的xxx掌柜福利群需要你的加入。抢群名额的回复 1 ，客服会邀你进群。

五、进群欢迎词

热烈欢迎新朋友@[客户微信名]进入xxx-掌柜福利1.2.3……群，我是本群的掌柜小助手

这里会不定期分享商城优惠商品和掌柜好友专属活动福利，还有各种低价抢购、开团拼团活动，参与活动可赢取各种精美奖品，欢迎踊跃参加！

本群拒绝广告和各种链接哦，发现后一次警告二次踢群哈，请大家自觉遵守。

进群后（白天刷两次公告）。 制定群规公告：

大家好，我是本群的掌柜小助手.小乐，群里的都是xxx的顾客朋友们。

群每天早上9点分享正能量新闻资讯，10点发红包雨，分享养生相关专业知识，下午3-4点发布群游戏发奖励，4点发放福利，5-6点颁布奖励！此群拒绝发广告和无意义链接，禁刷屏，发现后一次警告二次将永久移除福利名额哈，请大家自觉遵守。

六、群日常规范

1、强调群规则。一周2-3次，具体视情况而定，如果新人进的多或者广告较多，次数增加。 2、群内活动预告。需反复通知，提前一天的晚上，活动前半天，活动前1小时。 3、主持人暖场。如果群内出现冷场，需要主持人引出话题，积极分子负责活跃

4、管理员控场。分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，需@警告或私聊提醒或直接踢出群聊 5、主持人需要在有活动的时候或在平时抛出讨论主题，引导群友，其它活跃分子响应 6、定时分享。

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