管理流程与制度

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管理流程与制度

一、管理流程与制度

看到这个题目,有些人可能会纳闷“流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗,有何可写?实际上流程和制度是不同的概念。下面我们来共同了解它们。?一、“流程”和“制度”定义?什么是“流程”（程序）,就是合理利用资源,一组将输入转化为输出的相互关联的活动,是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程,就是指导采购功能团队(如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQＣ等同仁）完成原材料采购并入库的过程。?什么是“制度”，简单的说,就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定,如：“供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的,如采购流程的制度中,相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。

那么,流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能,因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理,即是流程导向文化,还是制度导向文化?。 二、流程和制度的区别?１、管理思想:“人性本善”还是“人性本恶”


不同的企业适用于不同的管理模式,不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。

历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神,而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”,后人在

总结两人的治水功过时，无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。?我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”,其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程;它是企业管理原则的很好载体;它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。?而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”(且更多的是处罚)，其基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚;你要胆敢再犯，加倍处罚;看你还敢吗？”俨然是一种典型的消极管理模式。

２、局部与系统?从“流程”的定义中可以了解到“流程导向”是为实现某项功能的一个系统，系统可大可小,整个企业是一个系统,根据不同的分类原则内部又可以分为若

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