做好终端六件事,业绩提升很容易.doc

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《做好终端六件事,业绩提升很容易.doc》，欢迎阅读！







广州博赢企业管理咨询有限公司

做好终端六件事，业绩提升很容易！



【导读】我们发现终端有一个普遍的问题，就是大家都很忙，特别是老板、店长特别忙，关键是忙得还没结果，忙到最后是最重要的基础运营，导购管理培养没投入没方向，所以要业绩增长只有拼命搞促销，团队打鸡血，陷入恶性循环！笔者做零售也15年时间了，我们团队也一直在提炼复制优秀终端的经验，其实最后我们发现家居建材终端核心的内容其实就六件事，应该说着就是零售核心的内容与技术，是管理之本，是业绩之源，这次我们将在论坛首次发布，这里简单的就部分内容做些分享！



第一件：销售目标管控

管理永远不是目的，创造客户实现目标才是管理的目标，所以销售目标实现是终端一切的核心。前几年很多门店是“脚踩习惯皮滑到哪里是哪里”，连一个基本的年、月目标都没有，这几年整个行业的营销管理水平有了长足进步，目标的计划基本是有了，但是有了目标不一定就能完成，更不一定能对您的运营管理提出要求与指导，其实这才是关键所在！所以目标的管控的核心技术不只是简单的分解，而是要有行为资源规划、关键节点的管控、目标激励制度，PK动力体系！

第二件事：销售设计与训练

零售管理是门技术，销售更是门技术！在商品同质化的今天，如何让自己卖得更多卖的更贵，核心在于商品价值塑造与服务体验设计，从店长到导购，确实需要沉下心来研究基本功，练好基本功！试想一下，连产品卖点都讲不全，连杯水都倒不好，连基本WIFI都不能提供的门店何谈业绩提升，当然今天的销售竞争已经远远不止这些，马可波罗已经在培训导购手绘技术！

笔者经常讲，优秀的导购不是靠培训出来的，而是长期训练与教练的结果，训练就是分解动作的系统过关，教练就是点对点的积累与提升！这里的核心技术

在培训咨询的道路上，广州博赢与您同在，我们将竭诚为您提供周到并且完善的服务！








广州博赢企业管理咨询有限公司

是，科学的关键点测评（成交率、入座率、电话成功率、成交率分析），销售关键内容设计，关键内容过关，门店培训操练系统的构建等，届时会有重点分享！

第三个件事：客户管理与跟踪

这里面包含两个内容，一个是销售前期的门店主动营销，潜在客户跟踪管理，还有一个就是销售后期的客户关怀，他们的共同点在于增加客户黏性，提升客户体验，超出客户预期，达到客户的品牌忠诚，从而产生更深层次的销售成交！这里面的核心技术在于，客户档案管理、夕会与客户方案研讨、客户精细化营销、客户服务体验设计。我相信，终端的销售伙伴，一定是天天都能深刻感受这一系统的重要性！其实终端所有人员都已经有了这个意识和理念，只是找不到一个突破口，我们为此也是潜心实践与研究，提炼整理《客户360度管理跟踪信息表》，可以自信的说，无论从思维还是方法工具一定是走在行业之前的，相当于终端提供一个很好的客户跟踪的卫星导航工具！ 第四件事：终端现场管理

现场管理围绕人、货、场三个方面，从最基本的卫生形象，到人的形象规范再到商品陈列，门店生动化氛围营造，他的意义在于给与客户一个良好的第一感觉，一个有利与销售的场！中国人讲风水，风水就是一气场，销售也是要有气场！从门店风格定位、门店动线设计、产品线规划、商品陈列、生动化氛围营造、日常行为规范的管理，他的核心在技术于如何制定标准，如何确定岗位职责与分工，科学设计操作规范、构建常态化的执行与检查系统。

第五件事：促销精细化执行

不可否认在现阶段下，主动营销与促销爆破是提升销量，确定行业地位、锻炼队伍一个不可或缺的手段，但是现在绝对不像是十年甚至五年前，一做就有销量的时代了!我们经常两句话：“不促不销”、“消费者促销麻木”，看似冲突的两句话，其实也反应了终端从老板到导购的无奈！主动营销和促销爆破已经不在是理念和方向时代，而到了一个系统与精细化时代，这里面更需要核心技术，他的技术体现在目标规划、产品线规划、方案策划、关键节点掌控、蓄客技术设

在培训咨询的道路上，广州博赢与您同在，我们将竭诚为您提供周到并且完善的服务！








广州博赢企业管理咨询有限公司

计与训练等，为响应终端厂家和经销商伙伴的要求，届时论坛将会对此有重点的分享！

第六个件事：氛围与文化建设

笔者经常讲终端核心在于人，当然不仅仅在于人的技术提升，还在于精神与能量的正向化塑造，制度规范解决不了所有问题，要做到人与人之间的无缝对接，还需要文化与氛围这个润滑剂！他的核心技术在于找到团队核心的文化根基，比如责任、感恩、梦想，再导入零售团队需要的竞争PK、正能量、关爱的文化，并利用形式与系统去表达，去固化，从而构建一个有利于个人成长与战斗的氛围，或者叫场！很多团队每天的晨会三拜、每月的感恩基金、每年的团队活动都是这个原理的应用！

当然氛围与技术一定是都不可或缺的，我注意到最近有些经销商团队导入一些团队项目，但有一个很严重的问题短期有热度，长期会疲软，甚至离职率更高!这还是要回到一个管理的核心问题，光靠热情是不够的，不能只告诉他做什么，还要告诉他做好做坏的标准，怎么去做，用什么工具去做，还要训练他高效率的去做，才是团队管理长久之道，个人与业绩持续提升核心之道！



在培训咨询的道路上，广州博赢与您同在，我们将竭诚为您提供周到并且完善的服务！

本文来源：https://www.dy1993.cn/hKb.html