美容院接待礼仪常识

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《美容院接待礼仪常识》，欢迎阅读！

美容院接待礼仪常识

美容院管理有很多技巧，像接待礼仪，就是我们在日常接待顾客的时候需要注意的问题。美容院接待礼仪常识有哪些?下面是第一的一些内容，希望对你有帮助。

1、明快的表情热情的微笑 不管接待任何性格的顾客，给以明快的微笑都是非常重要的，这是效劳的意义，成功的秘诀。从其直接效果来看，首先是活泼气氛，诱发购置动机。面对阴云密布的店员，很多顾客都会望而却步的。

2、亲切周到 与冷遇相比，顾客还是喜欢亲切的，尤其体察入微的适度亲切，是化解隔膜的利器以柔克刚，春风化雨，正是此道。对年老者和小孩，给予更多的亲切，更为重要。

3、礼仪准确措词恰当 得体的礼仪和语言，不仅是营业员教养和素质的表达，也是企业经营品位和企业文化的反映。须注意的是，同事之间、上下级之间的不拘礼仪和粗言秽语，对顾客来讲，会抵消他们的好感。礼仪不应是外包装，内外统一。

4、洁身自好明净漂亮 店铺内脏乱不堪，店员蓬头垢面，会拒顾客于千里之外，给人以“恶店”或“黑店”的感觉。始终保持清洁的店容店貌，会给顾客以宾至如归的感觉。

5、善于转换气氛防止顾客窘态 店员只能难为自己，处处为顾客着想，不能使顾客左右为难，更不能发难于顾客。

6、正直勤奋 要力求防止顾客容易产生的“好商”感觉，以诚待人，勤奋工作，让顾客为你的正直和勤奋而感动，并在这种感动中投入他的货币选票。


7、强健的体魄 体魄是工作的原动力，没有安康，也就失去了良好效劳的根底。店员应为自己、为店铺强健身体，保持充分的体力。

8、以顾客为效劳以效劳为幸福 把效劳顾客作为交朋友、表达自我价值的一项活动，而不是作为谋生的劳动。古人云，有朋自远方来不亦乐乎?此谓店员效劳工作的一大境界。

1、如何对待“两头客” 所谓“两头客”那么指店铺开门前和临近打烊前来店铺的顾客。对这些客人往往疏于接待。但不能忘记的是，这些顾客与其他顾客并无二异，他们很可能成为本店的老顾客。所以对他们更应礼仪有加。对营业前来的顾客，可讲一句“对不起，请您再等几分钟”，然后引领其入座，送上热茶一杯。对临近打烊来店的顾客，店员白眼相待，假设再抄起扫帚，店堂，无疑是在下逐客令，顾客会与本店铺绝交。店员应善始善终地保持周到效劳，让最后一个顾客也吃得满意、吃得痛快。

2、礼仪仪表 对女性店员来讲，化装是必不可少的。但应切记，化装品只能锦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，会尽现女性风采;妖冶刺目的化装会影响顾客的食欲。淡妆而不失纯真真是最高境界。

比起化装来，身体的整洁更重要，其首要保持个人卫生。其次保持服装的干净得体。另外，像手表、耳环、项链、戒指、手链等装饰品，除经董事长允许佩带者外，一律不准佩带。

最后，店员的衣饰不能比顾客还华美、高贵，以免产生店欺顾客之惑。

3、从上班到下班 一日之计在于晨，所以每日早晨店员上岗都必须振作精神，店堂，检查服饰。岗前例会时，店员间应相互

本文来源：https://www.dy1993.cn/hGmK.html