物业管理方案编制规范制度-模板

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物业管理方案编制规范制度



1 适用范围

1.1 本规范主要适用于万达地产开发项目的《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》的编制。

1.2 对外承接项目的物业管理方案编制应依据具体委托内容和要求，并参照本规范的规定进行编制。

1.3 进入正常运营的物业项目，定期物业管理方案评审和修订应参照本规范的规定执行。

2 《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》的编制内容要点 《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》主要是针对开发项目全过程中的物业管理事宜进行策划和计划。内容包括但不限于： （一）、物业管理市场调查：

1) 本地物业行业概况、当地的法规和政策； 2) 本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析；

3) 物业管理支持资源的调查分析(如社会化分包水平，物业人力资源调查、资薪水平)；

4) 主要竞争对手(相似楼盘)的物业管理情况分析(物业服务费用标准、服务模式、服务状况)；

（二）潜在业主的物业管理消费需求书面调查分析； （三）SWOT 技术分析和对策。


（四）针对项目特点和自己的实际情况提出服务的目标： 1) 管理目标； 2) 质量目标； 3) 经济目标； 4) 安全目标。

（五）提出具体的服务构想即管理的中心思想，和主要的管理模式及服务特点策划。

（六）根据服务构想和目标，对物业管理服务行为提出具体量化标准。 （七）组织机构、岗位具体人员配备(附图说明位置人数班次)和人员工资标准。

（八）物业管理用房具体配备情况、位置和使用功能分布、物业维修基金落实情况。

（九）项目物业管理日常服务成本测算 (提出物业服务费和停车场管理费定价标准)

（十）物业启动费用测算：

1、物业管理经营期收支测算，提出盈亏数据 2、为发展商提供服务成本的测算 3、项目物业管理开办费用测算

（十）就是一个项目在物业管理工作方面投入的总成本。 （十一）对于潜在的各种业主投诉和已经发生的业主投诉分析 （十二）其他需要说明的重要工作。 （十三）物业管理各个工作的具体时间计划。

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