育儿SNS用户的“使用与满足”研究

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育儿SNS用户的“使用与满足”研究

国内细分市场的SNS发展迅速,本文选取IOS平台育儿SNS的某一代表APP“辣妈帮”为例,基于传播学“使用与满足”理论,探讨用户对育儿SNS的使用需求、动机和需求满足情况。本研究采用预调查、问卷调查、深度访谈以及参与式观察的研究方法,主要通过深度访谈方法对经由问卷调查而得出的量化基础结论进行深度质化探究。

研究发现,育儿SNS的用户使用需求、动机可以概括为这五个方面：一、获取信息和建议,二、广泛社交的需求,三、获得社会威信和满足感,四、作为休憩的方法,五,商业目的。群体身份认同感和信息沟通的需求是孕妈妈、新晋妈妈们集结在育儿类社会化网络服务应用软件中的最重要原因,且群体身份认同感和经历接近性是育儿SNS高度互动和信任的关键。

研究还发现,育儿SNS用户的使用需求、动机对其媒介使用行为有显著影响,用户参与度与育儿SNS便捷性、互动性、高效性等媒介特征及用户满意度及个人特征等内在因素呈正相关。孕妈妈、新晋妈妈使用育儿SNS获得满足程度最高的是获得社会威信和满足感。

育儿SNS用户的使用满足情况与其在线上的活跃程度并无直接关联,而与其媒介使用行为直接相关。人口特征中,职业因素对育儿SNS用户媒介使用行为情况、使用需求与动机及使用满足情况影响较为显著。

此外,“第五媒体”环境下的育儿SNS使用满足情况与传统大众媒介相比：一、育儿SNS等新兴媒介因其互动性卓越,用户使用满足程度最高的方面体现在自我满足感的获得;二、网络社交中大多数用户只满足于浅层社交,但他们的媒介使用行为表明他们仍保有网络信任；三、SNS等新兴媒介用户可以即时获得高效


的反馈型使用满足；四、新媒介用户有更为理性和利益导向的媒介使用行为以及相应的使用与满足情况。

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