医院指导工作总结

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医院指导工作总结

“医生——”这个词对我来说又重又累，其中的酸甜苦辣真的难以形容。医生是xx的一个科室，没有人确切知道该做什么，工作就在开箱大厅里，在xx和全院工作人员的眼皮底下。每个人对导医都有自己的理解和看法，每个人从来都不是导医，但却给我制造了无尽的烦恼。

当xx给我做导医的任务时，我和其他人一样，根本不知道导医是什么意思，具体做什么，做什么，只好求助于外院，走访学习，再把所见所闻所悟带回来，结合我院的具体情况，逐步完善我在工作中遇到的东西，形成今天的模式。实践证明，这种模式非常有效，与患者密切接触对患者有很大帮助。

有人说，医生不像医生，站在挂号室的窗口，周围都是病人，怎么了，该怎么办。但是他们知道吗？复杂的医保和挂号系统给患者和挂号室带来了多大的麻烦？作为登记处的工作人员，要努力克服系统的复杂性，尽快适应和掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但是为什么可以要求患者克服呢？我们必须尽力帮助他们，以减轻医疗保险和登记带来的麻烦。除此之外，在挂号室窗口工作，不仅解决了患者挂号麻烦的问题，还能在第一时间主动对患者进行分诊，从而掌握患者的病情和医疗状况，尽快做好引导工作。

因为挂号是第一步，也是患者来医院的第一印象，其他步骤我做不好，但我能管理好的步骤我可以做好。现在我们已经被纳入服务行业，我们的思维观念要改变，我们的服务意识必须提高，患者已经成为我们的客户，被视为“神”。导医工作要时刻为顾客着想，为顾客提供便利，尽力解决困难。

Xx医院刚刚成立，很多制度还不完善。很多人和个人xx不知道导医的具体工作，作为导医负责人也不知道如何管理，增加了我工作的难度。他们认为我的工作应该只在大堂，却忽略了我还是负责导医的管理，我也负责二、三楼的导医管理，包括xx诊所。有一次我去二楼，xx对我说：你上班怎么到二楼的？你的位置在哪里？上班不能跨岗。我一直在思考这个问题：我的岗位在哪里？我的具体工作是什么？怎么做？既然负责导医工作，那我也一定要了解一下二楼、三楼的导医工作情况，包括xx门诊。医学教育，教育网|收集整理如果这是一串帖子，应该怎么管理？我应该如何做好我的工作？



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xx诊所是当时的医务科科长张志远委托给我的，让我指定一个人负责xx诊所。当时，张志远并没有让我一个人管理xx诊所。考虑到“吴”年纪较大，身体不好，三楼是医生，工作比较轻松，我安排她给三楼xx门诊做了棉签，而二楼、职能部门、放射科忙，就交给了“朱”，我和xx请了医生负责大厅。如果xx请了医生，我们也安排了二楼和三楼的医生。

但在今年的工作中，三楼的医生却不服从管理和安排，这与很多外在的人为因素有关。她认为我无权管理xx诊所，无权安排她的工作，这给我造成了很大的冲突，甚至影响了我的工作。护理部李主任多次协调失败。当然，我也有责任。我不够成熟，经验不够丰富，工作方式不合适。x最后去了xx诊所。说实话，我对成立xx诊所感到非常苦恼。它是我自己在张志远的指挥下建造的。刚开始的时候，我花了很大的脑筋去诊断床，一点一点设置起来也不容易。

今年年初，导医出现了危机。xx只雇了一个年轻的导医，“吴”得补上剩下的。我、“朱”和一个小医导不得不同时管理大厅和二楼以及xx诊所。三人合作愉快，受到两位教授的好评。

春节刚过，医保开始了，登记处的工作量增加了，自然也就同时增加了。这时，输注xx的护士严重短缺。为了保证医疗质量，xx的小医生被调走了，大厅的任务整整压在我身上两个多月。但期间由于全省医疗价格调整，所有价格编码都要重新修订，登记处工作人员不得不关注xx对xx价格和xx价格编码的适应情况。病人的队伍变得很长。因为我已经学会了报名费，可以帮忙解决很大一部分报名，一会儿在报名室，一会儿在大厅，内外都很忙。然后，报名室的工作人员要学习备考，我接了很多工作。有人说我没有做自己的医生跑进去挂号，医学教育，教育网|收集整理，但是谁知道挂号室的工作和医生的工作是分不开的，谁知道我可以帮病人挂很多号，马上解决病人的烦躁。不管别人怎么看我，我只想说，只要工作需要，病人需要。

自从我买了医疗保险，电脑经常出故障，甚至有两次重大故障。一天下午，挂号室和药房的电脑都瘫痪了，无法计算价格和支付费用。于是我立即和药房工作人员沟通，和挂号室工作人员一起，根据药房工作人员的评价，我用手写发票完成了收费工作。电脑恢复后，我加班帮忙打印发票，方便患者兑换。

及时协调解决大量医患矛盾纠纷，及时处理发现的问题，合理解决患者的处

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