红杉树智能英语培训考核标准

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培训考核标准

一、营销和服务考核

1、体验邀约话术模拟【满分30分】

1）语言温和，语速适中，表达清晰；能够很好的调研，体现教师的专业性；对家长的各种问题可以灵活沟通，成功邀约体验。30分

2）语言温和，语速适中，表达清晰；能做简单的调研，并应对家长的各种问题。24分 3）语言温和，语速适中，表达清晰；回答家长的各种问题信服度不高。 18分 4）语速过快或过慢，表达不清晰，对家长的各种问题无法回答。10分 2、首次体验流程模拟【满分35分】

1）接待礼仪规范；和学生沟通亲切自然；能够专业且有重点的描绘出课程的核心技术和功能亮点；很好的激发出学生的兴趣。35分

2）接待礼仪规范，和学生沟通亲切自然；对课程的核心技术和功能亮点讲解不够专业，可以激发学生的兴趣。28分

3）接待礼仪规范，和学生沟通亲切自然；没有讲出课程的核心技术和功能亮点。 学生兴趣一般。20分

4）接待不够规范，不能和学生很好的沟通，不了解课程的核心技术和功能亮点。学生无兴趣。 15分

3、成交流程模拟【满分35分】

1）能够体现教师的专业和自信；能够灵活运用话术促销并解决家长的各种问题顾虑。35分 2）能够体现教师的专业和自信，能够用话术促销，基本解决家长的问题。 28分 3）能够体现教师的专业和自信，不能很好的解决家长的各种问题。 20分 4）和家长沟通不自信，面对家长的问题顾虑不能回答。15分 二、对参与考核的洛阳老师的要求：

1、各位老师要认真考核，严格按照考核标准准确、公平、公正的给予评分。

2、认真详细的填写有建议性的考核评语，本着对每位分校老师用心负责的态度，详细指出每位老师的优点与不足以及有待改进提高的地方，体现出洛阳老师的专业性。【所填评语不能敷衍的填写“好、很好”等类似的没有意思的评语】

3、考核的过程更多的是一次模拟培训的过程。在考核中培训，将自己的经验，建议反馈给分校老师，同时也要学习分校老师优秀的地方。

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