办公行为规范

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办公行为规范



第一章总则

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，明确要求，规范行为，营造良好的

企业文化氛围，特制定本规范。

第二章细则

第二条服务规范:

1.仪表:公司员工要有整洁大方的仪表。 2.微笑服务:在任何场合，比如接到公司内外人士的询问和要求，都要对对方评头

论足，微笑作答，绝不冒犯对方。

3.语言:任何场合使用标准语言，语气温和，音量适中。不允许大声喧哗。

4.现场接待:客人进入工作场所应礼貌劝阻。在工作时间(包括午餐时间)，办公室

应确保有人接待他们。

5.电话接听:电话要及时接听，一般铃声不要超过三声。如收件人无法接听，就近

工作人员应主动接听，重要电话应录音。严禁占用公司电话时间过长。

第三条办公秩序

1.工作时间内，不得无故离岗或工作，不得聊天、吃零食或大声喧哗，以保证办

公环境的安静有序。

2.员工之间的工作交流应在指定区域(大堂、会议室、接待室、总经理室)或通过

公司内部电话进行。如需在个人工作区域谈话，时间一般不超过三分钟(特殊情况除外)。

3.工作人员应在每天工作时间前后做好个人工作区域的清洁工作，保持物品整洁

和桌面干净。

4.部门和办公室的专用设备由部门和办公室指定的人员定期清洁，公司的公共设

施由办公室定期清洁和维护。

5.当办公设备(包括通讯、照明、音像、计算机、建筑等。)如发现损坏或故障，

员工应立即向办公室报告进行修理，以便及时解决问题。

第三章责任

本制度的检查监督部门由公司办公室和总经理共同实施。违反此规定者，扣工资

50-100元。本制度的最终解释权属于本公司。

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