员工行为规范管理制度

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《员工行为规范管理制度》，欢迎阅读！

员工行为规范管理制度

第一条 为保证公司内部管理规范化，更好地展现公司员工的整体精神风貌，培养员工良好的行为准则，树立严谨的企业对外形象，特制定本规范。

第二条 总体要求

（一）自觉遵守国家法律法规和公司各项规章制度；强化法律意识，加强思想道德修养，正确处理国家、集体、个人等关系，争做文明守法公民和优秀员工。

（二）自觉遵循公司文化理念，与公司保持高度一致；主动维护公司利益和名誉,严守公司商业秘密。

（三）努力学习，勤奋上进，不断提高自身素质和业务水平、工作能力。 （四）恪守职业道德、廉洁奉公、服从指挥、接受监督，认真履行岗位职责，出色完成工作任务。

（五）发挥团队精神，互相尊重、团结合作、共同进步。 第三条 举止规范

（一）仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带微笑。 （二）接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不扬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。

（三）给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前。同女性客人握手时，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。

（四）严禁在办公设备和公共设施（如镜子、告示板等）上乱写、乱画、乱刻、乱贴。

（五）员工必须将废纸、废物丢入纸篓或垃圾筐，禁止扔在洗手池内；剩水、剩茶和其它废弃物应倒入指定地点。

（六）各部门必须在部门统一设立的信息发布栏发布信息，不得随意张贴。

（七）必须保证个人办公区域的卫生，并且将办公用品摆放合理整齐。个人办公区域不得胡乱张贴资料，并且要求摆放整齐、美观。办公区内不得


堆放闲杂资料、纸箱等物品。除接待客人等特殊情况，严禁在公共办公室吸烟，如需吸烟必须到指定场所。

（八）下班离开办公室前，必须将办公台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。最后离开办公室的人员必须负责关好工作区域内的门窗、电、空调开关等。

第四条 员工着装规范

（一）员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。 （二）男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿薄、露、透服装。鞋面应保持清洁，女士以半高跟鞋为宜；女士袜子以近肤色为宜，男士袜子以近深色为宜。

第五条 接听电话礼仪

（一）办公室电话接听礼仪，铃响三声内必须接听电话，并统一使用文明用语“您好，公司名部门名加姓名”。

（二）若铃声响了三声以后未能及时接听，当接通后首先应说“对不起，让您久等了”然后用统一文明用语“您好，公司名部门名姓名”。

（三）来电时正在处理事情或正在拨打别的电话，也应及时接听，告知对方，如：“对不起，我正在接听一个电话，请您稍候（或麻烦您留下电话号码，我稍后给您回电话）”。

（四）替他人接听电话时，如果对方要找的人在室内，请捂住电话，小声请其接听；如果需到室外寻找，则应说“请您稍等”，然后将话筒轻放于桌面，切忌摔、撂话筒，或将话筒扣于桌面，以防啸叫。

（五）对方要找的人不在或暂时无法接听时，切忌立即挂断电话或简单、生硬回绝对方，以免对方误会和反感；应询问，“请问您是哪里，是否需要留言？”等。

（六）如在通话过程中，需要与本方同事讲话，应讲，“对不起，请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈。

（七）在听不清对方声音时，不要大声叫嚷，应客气地说：“对不起，电话听不清，麻烦您重复一遍。”

（八）通完话后，应说“再见”，轻轻挂断电话，切忌粗暴、用力。尽

本文来源：https://www.dy1993.cn/cwkK.html