励步英语在线客服工作内容

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励步英语在线客服工作内容

1.向顾客提供专业的励步课程体系讲解；详细了解家长对英语素质教育的理解和需求，并了解孩子的实际英语水平，帮助他们纠正错误的教育观念和教育方法，树立正确的英语教育、英语应用能力教育和人格教育的观念，帮助家长为孩子做好正确的人生抉择！

2.在充分了解孩子的英语学习基础的前提下，为孩子建议合理的学习规划。

3.在家长决定购买意向后，帮助家长完成缴费的全部手续，并跟进课程费用的支付流程；

4.及时将手中的客户数据，按照公司的规范要求进行数据整理、录入和其他维护工作。

5.协助教学部门相关的教学服务工作和客户服务工作。 6.以及其他一些必要的维护工作。 任职要求：

1.积极乐观，勤奋务实，有远大的理想但又能脚踏实地 2.乐于沟通，愿意真正站到家长和孩子的角度考虑为他们 决问题并给出建议

3.博采众长，具备宽泛的知识层面和敏锐的洞察力，有断学习的能力和意愿。

4.有相关经验者优先

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