芝麻街 退费

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芝麻街 退费

报名3年外教课始终无法开课还不退费市民投诉“芝麻街英语”。

案例：2019年6月，赵女士在芝麻街英语兰州万辉中心万辉店给孩子报了英语班，总花费13920元，其中包括中教课和外教课。随后，赵女士给孩子选择了周六的课程，并以孩子家长的身份加入了授课班小群，群里包含一名教师和8名家长。每次上课前，赵女士会根据群内教师发布的信息，以微信的方式约课。

赵女士反映，因为2020年x情影响，课程内的中教课直到日前才上完，而外教课自2020年开始一直没有开课。2020年初，芝麻街英语对此的答复是外教受到x情影响，学校正在积极安排，等待外教隔离完成即可开课，但赵女士想不到的是，直到2020年底，外教课也没有开课。

2021年初，赵女士向芝麻街英语提出就外教课的6960元进行退费，但直到现在还没有解决。2021年11月，芝麻街英语兰州万辉店的原授课地点搬迁至倚能假日商城二楼，赵女士表示，她所在的小群里有8名家长，包括她在内的4人没有退外教费用，总金额大概2万余元。而芝麻街英语相关负责人的电话始终联系不上，群内的负责教师不停地更换，反映了数次都石沉大海。

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