母婴护理人员行为规范

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母婴护理人员行为规范

1. 母婴护理行业是个特殊的行业，在工作的时候，项链，耳环，戒指，手镯，手表都是多余的，记住一周你必须剪指甲一次，你怀的小家伙是无价之宝。

2. 你的个人卫生一定要做好，每两天必须要洗头一次，不能使用香水，也不能使用化妆品，可以用宝宝专用的产品，宝宝的肌肤比你想象的更敏感。

3. 衣服要整洁大方，方便工作，你在工作中的服饰上面不能有饰品，拉链等坚硬物，取全棉，真丝，羊毛，羽绒等，不宜披头散发。 4. 在怀报宝宝，护理产妇的时候，你不能接打电话，或者上网，在客户家里，电话都是静音的，在你空闲时候打电话时不能大声喧哗，宝宝和产妇需要安静，不要让自己成为被”攻击“的目标。 5. 你们都是有涵养的人，对于客户的隐私和宗教信仰要保护，不对任何人提起。进入客户房间之前请先敲门，母爱是不可代替的，你的任务是让宝宝依恋妈妈，而不是你。

6. 如果约定好了上岗时间，你不能按时到达，对不起你的服务已经被终止，任何人都不喜欢不诚信的人，公司会派更遵守时间的人去提供服务，公司会定期与客户沟通，你的服务会得到公正而客观的评价。

7. 不要把与你想法不同的人当成敌人，要哄着她们，这样你才能更


好的展现你的专用技能，如果你不小心进入关系紧张的家庭，那就小心点，多做事情，少说话

8. 在抱孩子之前请先检查你的手是否干净，千万别拿有细菌的手抱宝宝。工作中不要丢三落四，你是去帮助别人的，不是给别人添麻烦的。

9. 你不能客户家里接待自己的亲朋好友，不得向客户借钱物或者索要东西，可以确信，你失去的一定会比得到的更多。

10. 到客户家里以后，必须进行危险因素识别以及安全隐患排除，尽可能的预防出现意外，更不能让陌生人进门，在必要的时候你要不顾一切的保护宝宝这是你工作的一部分。

11. 如果你不小心损坏物品，不要紧张，不要隐瞒，诚实的告诉客户，在你离开的时候你需要提醒客户检查你的物品，记住，诚实更容易赢得别人的尊重。

12. 不管发生什么，都不要带着消极的情绪工作，这会让你操作失误，爱心和微笑也是重要的服务内容，别对客户有抱怨，哪怕错的不是你。

13. 公司已经和客户签订了具有法律效率的《协议》，发生任何事情公司和你共同承担，你如果与客户私自约定，你会孤军奋战，还可能遇上法律上的麻烦。

14. 在服务中你会遇见很多不同的家庭，看到很多你喜欢的东西，但

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