学习秘书口才面试问答的心得体会

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学习秘书口才面试问答的心得体会

当今社会，口才作为一项基本技能，已被人们所共识。秘书拥有好口才不仅能起到较好地传递信息的作用，还能体现出其修养、知识、魅力等。掌握说话技巧的秘书，会处处受人欢迎：他们能够与许多素不相识的人携手共事，成为朋友;他们能够为人排忧解难，消除疑虑和误会。

他们能够安抚烦闷的心灵，使其勇敢地面对现实;他们能够激励人们奋秘书口才力创新，充满激情迎接挑战，走向新胜利。在秘书的工作与生活中我们经常看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以功败垂成，也可以改变人生命运。

秘书工作尽管千头万绪，但归根结底，是与人打交道，本质上是一种交际工作。秘书必须与各种各样的人——上至领导下至普通员工、外单位的有关人员打交道。在与形形色色的人打交道的时候，秘书往往带有沟通的任务。为了圆满地完成任务，有些秘书在自己的穿着打扮上花费极大的精力，其实这是认识上的误区。

外在的形象固然重要，但良好的谈吐、精湛的口才这些内在素质的外现，则更能给交往的对象留下好的印象，从而为工作的成功创造更多的有利条件。在交际过程中，必须熟练地掌握和运用口语这一工具。不仅要利用口语这一工具交流思想、传达信息，更重要的是，利用口语缩短人们之间的心理距离，协调人际关系，创造良好的工作氛围，这样才能在工作中如鱼得水，左右逢源。


秘书工作的对象主要是人，因此，处理好人际关系就特别重要。据专家研究，从事社会或企事业管理能取得成功的人，40%是靠才能，60%靠的是良好的人际关系。在国外，即使是科研机构，也并不一定请专家、权威人士来担任领导，而是让善于处理人际关系的通才来担任领导职务。因为他们具有高超的协调艺术，能够把各种力量团结起来，不使之内耗，从而收到预期的效果。

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，良好的人际关系的建立，往往是由语言的交流开始的，而人际关系的交恶，有很多时候，也是由于出言不慎引起的。秘书如果能够掌握口才的诀窍，在人际交往中就占有了先机。例如，秦刚毕业后担任某市委办公室秘书，与他一起来的其他大学生在市委这样一个庄严的单位，迟迟融入不了集体，但秦刚仅用了一个月，就和市委各部门上上下下的领导、同事处得很熟，很快赢得了勤快、开朗、能干的好口碑。

原来市委的老一辈工作人员因为自身的职位权威性较高，或多或少有些傲气，而新来的大学生学历高，又多少有些恃才傲物，双方都不怎么愿意多交流，很容易形成隔膜。秦刚则不一样，他虽然是硕士生，但首先爱说话会说话，来到市委以后，又能注意观察，对领导、同事的脾气、禀性、爱好都有所了解，因此，相处比较融洽。

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