社群营销学习总结及个人心得

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《社群营销学习总结及个人心得》，欢迎阅读！

社群营销学习总结及个人心得



首先，为什么建立社群，社群能带来什么样价值



第一、建群有五种目的：

1. 卖货：教育机构组织学员群进行答疑，干货分享，本质上是销售产品和提供客户服务。 2. 人脉：有一些社群比如正和岛，定位是企业家群体，围绕创业者社群建立的生态链。对

于爱贝而言，好处是做线下教育，有一定的辐射范围，辐射范围内的家长有一定社交需要，可以qq上搜一些附近社群加入。

3. 兴趣：学习是需要同伴效应的，一批人共同学习共同分享，就可以构建一个网络学习的

小圈子。就像很多考研群就是这样。包括我们建立家长群或者学习群，很多人学习完后在里面分享打卡，既激励了其他人学习，又对品牌是一种外化的宣传。

4. 品牌：品牌打造社群意在和用户建立更紧密的关系，且并非简单的交易关系，而是实在

的交易之外的情感链接。

5. 影响力：利用群的模式快速裂变复制，提高品牌影响力。

第二、社群带来的价值：

线上社群是和客户互动的利器，它把有共同爱好和话题的人群聚集到一起，互相交流和影响，可以持续的影响顾客，达到事半功倍的效果。 1. 帮助我们拉近与客户的距离，拥有相同目标以及孩子年龄段接近的家长，在群里很容易

能找到归属感与共鸣。 2. 更容易让客户了解产品。在日常内容运营中软性植入产品信息，可以让客户在潜移默化

中了解产品，进而使用购买产品。

3. 培养群内意见领袖或粉丝形成口碑传播，更利于推动群内客户对品牌的认可度。扩大效

益。群内意见领袖分两种：①.品牌忠实用户②.托儿 可以在群里发起讨论问题促进社区的活跃，在群里打卡训练。

一、 怎么建立和运营社群

创建平台 精准定位 制定规则 高效管理 内容为主 软性输出 强化互动 增强黏性 链接线下 推动促成

1. 首先在哪建：微信，QQ，YY等都可以。①根据社群的功能性不同，人数不多微信和

QQ都可以，人数较多可选择QQ，QQ上面可以上传群文件，禁言等多种管理手段，主要以00后孩子为主。②根据针对的年龄段选择合适的平台，如果都是面对家长，以交流为主推荐使用微信。如果都是00后学生，以学习为主推荐使用QQ

2. 如何定位社群功能

例如主要有以下三类：


(1) 新概念英语晨读，以免费为切入口，配助教老师进行鼓励与监督，进群享受14天晨读

打卡训练，14天结束进行转化付费。

(2) 各个课程的付费学员群，负责付费学员的答疑和服务，圈住用户进行续课和跨科。 (3) 免费活动群：以老师免费公开课吸引流量进行裂变和转化，常用有以下几种方法：1.

转发朋友圈，此类针对重销售。2.任务包：要求几人通过你的海报分享点进来可免费获得什么样的课程。此类针对重品牌，拉新。

3. 如何保持社群活跃度，社群该怎么具体运营？

(1) 创建平台 精准定位。选择一个大家感兴趣的话题，把志趣相投的伙伴家长拉进群。可

以从一次线下主题活动开始邀请现场客户进群。

(2) 制定规则 高效管理。在群里制定相应的群规，鼓励积极正面的讨论，禁止发小广告之

类不良信息。

(3) 内容为主 软性输出。选对时机，巧妙植入，将产品的使用场景具体化，才能让顾客更

容易接触产品，形成购买意向。比如开学季，可向群内客户分享相关优惠活动课程报名信息等。

(4) 强化互动 增强黏性。定期开展一些线上活动，满足用户参与感，有利于增强群内的黏

性。

(5) 链接线下 推动促成。比如老师定期做群内的讲座，做小测验，线下学员上课后，做的

笔记或背诵的视频发在群里面，做一个比赛。

二、 社群未来能产生什么经济效应

1. 2. 3. 4. 5.

标签效应 口碑效应 羊群效应 信任效应 链接效应



根据以上学习内容，针对本校区如何建立社群有以下几点想法：

1. 社群建立及人员分工：

①首先建立微信群，主题为江北幼少儿亲子交流群，由市场负责创建社群，日常管理，链接线下，以及定期的优惠活动推送（次数不能太多），周边学校招生等重要信息推送等。 ②由教学负责日常维护，比如每日知识卡，优秀学员视频，每日打卡视频或作业监督鼓励，及时进行家长答疑，互动等。

③人员分工需每周或每月责任到人。

2. 群会员组建和维护：

①首先通过异业活动，大型外场活动拉动活动家长进群，在群内分享活动图片，评选最佳作品发放礼品奖励。（类似房地产活动）

②每次活动可以在群内提供几个免费名额带动大家积极性，减少退群。

③也可以让销售主动拉进群，主要针对暂未报名的家长，需要长期维护的家长。

④待群内家长达到一定数量时，可以开展7天打卡训练，找1-2个关系紧密的家长作为托，每日坚持打卡，并主动与老师交流英语学习知识，活跃群内气氛，带动大家一起参与。 ⑤待人数稳定可以经常发布一些活动报名，英语知识分享，课程优惠通知，更长时间的打卡

本文来源：https://www.dy1993.cn/aMmx.html